Mantenimiento en curso

Actualizar think-cell manualmente

Como administrador, si desea controlar de forma manual las actualizaciones de think-cell, debe deshabilitar las actualizaciones automáticas de Microsoft para PowerPoint y Excel. Si habilita las actualizaciones automáticas de Office por parte de Microsoft, no podrá deshabilitar las actualizaciones automáticas de think-cell.

Si ha deshabilitado las actualizaciones automáticas de Office o ha dirigido las actualizaciones de Office a su propio servidor, puede deshabilitar las actualizaciones automáticas de think-cell a través del parámetro de configuración UPDATES/updates.enabled (consulte Parámetros de configuración).

En este caso, think-cell no verifica si hay una actualización disponible al iniciar PowerPoint y Excel. También puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar la desactivación de las actualizaciones automáticas a través de una configuración en nuestro servidor. En ese caso, la verificación de la actualización continúa, pero la respuesta siempre indica que no hay actualizaciones disponibles.

Nota: Como resultado de un error, think-cell puede informar al usuario de que una actualización con una corrección ya está disponible y ofrecerla en una página web (consulte Notificación de errores).

Si las actualizaciones automáticas de think-cell están deshabilitadas, tendrá que verificar manualmente la compatibilidad de think-cell con todas y cada una de las actualizaciones de PowerPoint y Excel. Para un control efectivo, debe realizar lo siguiente:

1. Inicie PowerPoint.
2. Inserte un gráfico think-cell.
3. Espere a que la hoja de datos interna se abra y cambie un valor.
4. Confirme que el cambio se refleje en el gráfico.

Si alguno de esos pasos falla, debe tomar medidas. La versión actual de think-cell disponible en nuestro sitio web normalmente será compatible con la actualización de Microsoft que desee implementar. Por lo tanto, repita la prueba con la versión de think-cell actual y planifique una implementación antes o junto con la actualización de Microsoft.

Probar think-cell con cada actualización de Microsoft no es opcional. Es una parte necesaria de su asistencia para los usuarios de think-cell en su organización. Tales verificaciones no son necesarias si se habilitan las actualizaciones automáticas de think-cell.

En cualquier caso, debe implementar regularmente actualizaciones de think-cell para que sus usuarios puedan beneficiarse de las últimas mejoras. Recomendamos una actualización al menos cada pocos meses.

Alojar las actualizaciones de think-cell en su propio servidor

Las actualizaciones suelen alojarse en el servidor web think-cell, pero como administrador, también puede alojar actualizaciones en su propia intranet. Para ello, debe disponer de un servidor web, como Apache o Microsoft Internet Information Server (IIS), al que puedan acceder todos los usuarios think-cell de su organización.

Para alojar actualizaciones en su propio servidor, debe deshabilitar las actualizaciones automáticas para Microsoft Office. Si los usuarios reciben actualizaciones automáticas de Office, think-cell anulará su configuración de alojamiento automático y descargará actualizaciones del servidor think-cell.

Debe almacenar los siguientes archivos en el servidor web que aloja las actualizaciones:

• Un archivo de texto XML, habitualmente update.xml, que controla el proceso de actualización. Para obtener una descripción y un ejemplo de la estructura de archivos XML de actualización, consulte Estructura del archivo XML de actualización.
• Uno o más archivos de configuración: setup_think-cell_BUILD.exe (Windows) o setup_think-cell_BUILD.pkg (macOS), suministrados por think-cell.

Después de almacenar estos archivos en el servidor web, añada la URL del archivo XML de actualización, por ejemplo, https://example.com/update.xml, a sus parámetros de configuración. Para ello, siga las instrucciones siguientes para Windows o macOS.

UPDATESURL=UPDATE_XML_URL

UPDATESURL=""

sudo defaults write /Library/Preferences/com.microsoft.office.plist com.think-cell.settings.updates -dict-add url -string UPDATE_XML_URL

<dict>
	<key>com.think-cell.settings.updates</key>
  	<dict>
  		<key>url</key>
    		<string>UPDATE_XML_URL</string>
	</dict>
</dict>

Estructura del archivo XML de actualización

El archivo XML de actualización debe contener una lista de situaciones, en la que cada una esté compuesta por un conjunto de condiciones y la correspondiente URL del archivo de instalación. El cliente descargará e instalará el archivo a partir de la primera situación cuyas condiciones se cumplan.

Para especificar el rango de actualización, es decir, el rango de números de compilación que desea actualizar, utilice los elementos m_eupdcondop y m_nCount. En m_eupdcondop, especifique una igualdad o desigualdad en relación con el número de compilación en m_nCount de la siguiente línea. En m_eupdcondop, para el atributo val, puede utilizar los valores de la siguiente tabla.

El número de compilación del archivo de configuración debe estar fuera del rango de actualización. Si el número de compilación del archivo de configuración está dentro del rango de actualización, think-cell descargará e instalará esta actualización de forma perpetua.

Si aloja actualizaciones para Windows y macOS, debe mantener un archivo XML de actualización independiente con una URL distinta para cada sistema operativo.

Las condiciones de actualización de los siguientes ejemplos especifican que los usuarios con números de compilación mayores o iguales que 35400 y menores que 35722 (Windows) o 35721 (macOS) reciben la actualización.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<root>
  <CUpdateInfo id="1">
    <m_vecupdscen length="1">
      <elem>
        <m_bstrFile val="https://example.com/setup_think-cell_35722.exe"/>
        <m_vecupdcond length="2">
          <elem>
            <version/>
            <m_eupdcondop val="1"/>
            <m_nCount val="35400"/>
          </elem>
          <elem>
            <version/>
            <m_eupdcondop val="-2"/>
            <m_nCount val="35722"/>
          </elem>
        </m_vecupdcond>
      </elem>
    </m_vecupdscen>
  </CUpdateInfo>
</root>

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<root>
  <CUpdateInfo id="1">
    <m_vecupdscen length="1">
      <elem>
        <m_bstrFile val="https://example.com/setup_think-cell_35721.pkg"/>
        <m_vecupdcond length="2">
          <elem>
            <version/>
            <m_eupdcondop val="1"/>
            <m_nCount val="35400"/>
          </elem>
          <elem>
            <version/>
            <m_eupdcondop val="-2"/>
            <m_nCount val="35721"/>
          </elem>
        </m_vecupdcond>
      </elem>
    </m_vecupdscen>
  </CUpdateInfo>
</root>

Ejemplo: Grupos de usuarios con diferentes condiciones de actualización

Puede utilizar archivos XML de actualización para especificar diferentes condiciones de actualización para diferentes grupos de usuarios. Por ejemplo, puede implementar nuevas compilaciones think-cell en un pequeño grupo de usuarios piloto antes de implementar nuevas compilaciones en el resto de su organización. Para ello, para el grupo piloto, mantenga la configuración predeterminada para que los usuarios piloto reciban automáticamente actualizaciones del servidor think-cell. Para el resto de los usuarios, configure y mantenga las actualizaciones de think-cell en su propio servidor.

Las condiciones

Notificación relativa a la caducidad de la clave de licencia

think-cell requiere una clave de licencia. Puede utilizar think-cell hasta la fecha de caducidad de la clave de licencia.

El software notificará al usuario que la caducidad se aproxima cada vez que inicie PowerPoint o Excel si la fecha de caducidad se encuentra a menos de 14 días.

El cuadro de diálogo de la clave de licencia se utiliza para notificárselo al usuario. Si la clave de licencia todavía no ha caducado, se muestra el mensaje “La clave de licencia de este producto de think-cell caducará en breve. “Debería introducir una nueva clave de licencia” se muestra junto con la fecha de caducidad. El usuario dispone de la elección siguiente:

• Introducir una nueva clave de licencia y hacer clic en OK.
• Seleccione Cancel para descartar el cuadro de diálogo.
• Seleccione Uninstall para desinstalar think-cell.

Si la fecha de caducidad ya ha pasado, se muestra el mensaje “La clave de licencia de este producto de think-cell ha caducado. Aparece: “Introduzca una nueva clave de licencia”, no obstante, solo es posible hacer clic en OK tras haber introducido una clave de licencia válida. Si se descarta el cuadro de diálogo eligiendo Cancel, think-cell continúa desactivado.

Para evitar que el cuadro de diálogo de caducidad de la licencia aparezca, asegúrese de solicitar e implementar una nueva clave de licencia más de 14 días antes de la fecha de caducidad. Una nueva clave de licencia siempre es válida inmediatamente y no solo después de la fecha de caducidad de la clave de licencia antigua. Por tanto, debería implementar la nueva clave de licencia en cuanto disponga de ella.

Información enviada por Internet

En ocasiones, think-cell envía información a través de Internet, por ejemplo, cuando se utiliza la actualización automática o se muestra una lista de nuevas características al iniciarse una nueva versión por primera vez. Esta información es necesaria para que nuestros servidores puedan generar una respuesta adecuada y para ayudarnos a mejorar el producto basándose en datos estadísticos:

• El número de compilación de cinco dígitos que identifica la versión del software. El número de compilación también se puede encontrar en el cuadro de diálogo About.
• La clave de licencia.
• Un identificador único global (GUID) generado aleatoriamente
• Fecha y hora
• Números de versión de las instalaciones de Microsoft Windows y Microsoft Office
• Información de CPU info (32 bits o 64 bits, compatibilidad con MMX y AVX)
• Nivel de actualización (deshabilitado/habilitado/forzado)
• Información estadística sobre el uso de funciones

Si las notificaciones de errores están habilitadas, se envía información adicional, como se describe en la sección Notificación de errores.

Notificación de errores

En think-cell estamos comprometidos con que la estabilidad y la solidez sean los factores clave en el uso profesional de nuestro software. Cuando se produce una condición de error durante el uso de think-cell, el software genera automáticamente un informe que nos ayuda a comprender el problema y corregirlo en la siguiente versión.

Es posible que ya esté disponible una versión actualizada de think-cell que aborde el error notificado en el momento del informe. En este caso, la actualización se instala automáticamente (consulte 🛇subsect_updates para detalles sobre la descarga e instalación de actualizaciones). Si las actualizaciones de think-cell se controlan manualmente (consulte Actualizar think-cell manualmente), la actualización se puede descargar en una ventana del navegador y se puede instalar manualmente.

El informe creado automáticamente contiene la información siguiente:

• La información básica indicada en el apartado Información enviada por Internet,
• un código de error del sistema operativo, de PowerPoint o Excel, o del propio think-cell,
• la ubicación en nuestro código fuente (nombre del archivo y número de línea) donde ocurrió el error,
• un archivo de minivolcado de Microsoft, que es básicamente un seguimiento de la pila junto con información del entorno, como la versión de sistema operativo y los módulos cargados. Microsoft utiliza el mismo minivolcado cuando envía notificaciones de errores.

El informe de error se envía por HTTPS al servidor think-cell. De toda la información transmitida, solo el archivo de minivolcado, básicamente contenido de memoria, podría contener potencialmente fragmentos reales de la diapositiva. No obstante, en esta operación think-cell nunca almacena contenido real de la diapositiva. El almacenamiento de texto o imágenes corresponde totalmente a PowerPoint. Por tanto, es muy improbable que el archivo de minivolcado de la memoria utilizada por think-cell contenga información delicada.

La notificación automática de errores se puede habilitar o deshabilitar a través de un parámetro de configuración (consulte Parámetros de configuración).

Solución de problemas y errores críticos

En el caso de producirse errores críticos, think-cell le preguntará al usuario si desea realizar una solicitud de asistencia.

Estas solicitudes de asistencia también se pueden enviar manualmente (consulte Solución de problemas). Es posible cambiar la dirección de correo electrónico predeterminada destinada a solicitudes de soporte técnico a través de un parámetro de configuración (consulte Parámetros de configuración).