KB0004 : Le complément think-cell est manquant dans PowerPoint

Si think-cell n'apparaît pas dans PowerPoint, il peut y avoir plusieurs causes possibles. Essayez les solutions suivantes, dans l'ordre :

Vérifiez si think-cell est déjà en cours d’exécution.

Sur le ruban PowerPoint, si le groupe think-cell apparaît sur l’onglet Insert, think-cell est en cours d’exécution.

Si l’onglet think-cell ne contient aucune commande, ou si l’onglet think-cell est entièrement absent, réinitialisez l’onglet (voir KB0243).

Si le groupe think-cell est absent de l’onglet Insérer, passez aux solutions suivantes.
Redémarrez votre ordinateur
Pour vous assurer qu’aucun processus PowerPoint ou Excel masqué ou en suspens n’est en cours d’exécution, veuillez redémarrer votre ordinateur.

Autrement, fermez tous les processus respectifs. En savoir plus
Sous Windows :
1. Ouvrez le Windows Task Manager et vérifiez s’il reste des processus POWERPNT.EXE ou EXCEL.EXE.
  - Windows Vista et Windows 7 : Gestionnaire des tâches → Processus.
  - Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 : Gestionnaire des tâches → Plus de détails → Détails.
2. Terminez tous ces processus.
Sous Mac:
Effectuez un clic droit sur les icônes PowerPoint et Excel dans le menu et sélectionnez Quit. Sinon, ouvrez PowerPoint et Excel et appuyez sur Cmd ⌘+Q.
Activez think-cell depuis Excel
Y a-t-il un groupe think-cell dans l’onglet Insertion du ruban d’Excel ? Si oui, essayez le mécanisme de réparation intégré de think-cell pour l’activer dans PowerPoint également :
1. Redémarrez votre ordinateur (vous pouvez également arrêter tous les processus POWERPNT.EXE et EXCEL.EXE comme expliqué ci-dessus au point 2. Redémarrer votre ordinateur).
2. Ouvrez Excel et sélectionnez une plage de cellules (par exemple, sélectionnez A1:C3).
3. Cliquez sur Insert > think-cell > Charts > Stacked.
4. Lorsque PowerPoint s'ouvre, ouvrez un fichier et essayez de cliquer dans une diapositive pour y placer le graphique.
Vérifiez que think-cell a été désactivé automatiquement.

Vérifiez si think-cell n’a pas été désactivé automatiquement, comme décrit dans KB0005.
Sous Windows, vérifiez les paramètres de sécurité de Powerpoint.

Vérifiez si les paramètres de sécurité de PowerPoint n’empêchent pas le chargement de think-cell, comme décrit dans KB0187.
Sous Windows, vérifiez si vous utilisez la version Desktop Apps d’Office.

Pour cela, vérifiez si l’installation d’Office s’appelle Microsoft Office Desktop Apps. Si tel est le cas, suivez les instructions dans l’article de notre base de connaissances KB0226.
Sous Mac, vérifiez si votre version d’Office est à jour

Vous pouvez trouver votre version d’Office en ouvrant PowerPoint et dans la barre de menu Mac en sélectionnant PowerPoint > About PowerPoint. Si la version est antérieure à « 16.8 (171111) », mettez à jour Office en suivant les étapes de la page d’assistance de Microsoft : Mettre à jour automatiquement Office pour Mac (Remarque : nous recommandons de ne pas passer au canal Insider). Quittez et redémarrez Powerpoint et Excel.
Sous Mac, vérifiez que les paramètres de sécurité n’empêchent pas le chargement des compléments.

Vérifiez les paramètres de votre profil en allant à System Preferences > Profiles :

Si « DisableVisualBasicExternalDylibs » ou « VisualBasicEntirelyDisabled » sont définis sur « TRUE » ou « YES », vous ou votre service informatique devez modifier ces paramètres pour activer Visual Basic afin que think-cell puisse fonctionner correctement.

Veuillez noter que les noms des paramètres de profil peuvent varier, car ils dépendent du programme utilisé pour les distribuer, ainsi que des modifications manuelles qui ont pu être apportées.
Réinstallez think-cell.

Veuillez télécharger la version actuelle de think-cell depuis notre page Web des téléchargements.
Contactez l’assistance.
Si think-cell ne démarre toujours pas correctement, veuillez contacter notre équipe d'assistance et joindre les fichiers journaux think-cell à votre message. think-cell n'étant pas en cours d'exécution, les fichiers journaux doivent être récupérés et joints manuellement. Procédez comme suit :

Sous Windows:
1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de l’Explorateur de fichiers.
2. Dans le champ Adresse, saisissez %LOCALAPPDATA%\think-cell. Sélectionnez Entrée.
  
  Vous pouvez également ouvrir le dossier think-cell en parcourant le répertoire : En savoir plus
  Le chemin de fichier par défaut complet est C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Remplacez USERNAME par votre nom d’utilisateur.
  
  Si vous ne trouvez pas ce dossier, il est probablement masqué. Pour afficher les éléments masqués, dans l’Explorateur de fichiers, sélectionnez l’une des options suivantes :
  - Windows 7 : Organiser > Dossier et options de recherche > Affichage > Afficher les fichiers et dossiers masqués
  - Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 : Affichage > Afficher/Masquer > Éléments masqués
  - Windows 11 : Affichage > Afficher > Éléments masqués.
3. Envoyez tous les fichiers du dossier think-cell se terminant par log à notre équipe d'assistance. Ces fichiers peuvent inclure l’un des éléments suivants :
  - EXCEL_log.log
  - POWERPNT_log.log
  - ppttc_log.log
  - setup_think-cell_VERSION_log.log
  - tcasr_log.log
  - tcindex_log.log
  - tcmail_log.log
  - tcrunxl_log.log
  - tcupdate_log.log
Sous Mac:
1. Ouvrez une nouvelle fenêtre Finder, puis sélectionnez Go > Go to Folder.
2. Saisissez /Users/USERNAME/Library/Application Support/think-cell. Remplacez USERNAME par votre nom d’utilisateur.
3. Appuyez sur Entrée.
4. Ouvrez le sous-dossier host_*, où * est une chaîne de caractères aléatoires.
5. Veuillez envoyer tous les fichiers avec l’extension .log qui se trouvent dans ce dossier à notre équipe d'assistance. Ces fichiers peuvent inclure l’un des éléments suivants : POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.