KB0004: Das think-cell Add-in fehlt in PowerPoint.

Wenn Sie think-cell in PowerPoint nicht finden können, kann dies mehrere Gründe haben. Versuchen Sie es nacheinander mit folgenden Lösungen:

Überprüfen Sie, ob think-cell bereits ausgeführt wird.

Wenn im PowerPoint-Menüband die think-cell Gruppe auf der Registerkarte Insert angezeigt wird, läuft think-cell.

Wenn die think-cell Registerkarte keine Befehle enthält oder wenn die think-cell Registerkarte vollständig fehlt, setzen Sie die Registerkarte zurück (siehe KB0243).

Wenn die think-cell Gruppe auf der Registerkarte Einfügen fehlt, fahren Sie mit den nachfolgenden Lösungen fort.
Starten Sie Ihren Computer neu.
Bitte starten Sie Ihren Rechner neu, um sicherzustellen, dass sich auf Ihrem Computer keine versteckten oder eingefrorenen PowerPoint- oder Excel-Prozesse aufgehängt haben.

Alternativ können Sie auch alle entsprechenden Prozesse beenden. Mehr lesen
Bei Verwendung von Windows:
1. Öffnen Sie den Windows Task Manager und prüfen Sie, ob die Prozesse POWERPNT.EXE oder EXCEL.EXE noch ausgeführt werden.
  - Windows Vista und Windows 7: Task Manager → Prozesse.
  - Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: Task Manager → Mehr Details → Details.
2. Beenden Sie diese Prozesse.
Bei Verwendung von Mac:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die PowerPoint- und Excel-Symbole im Dock und wählen Sie Quit. Alternativ öffnen Sie PowerPoint und Excel und drücken auf Cmd ⌘+Q.
Aktivieren Sie think-cell innerhalb von Excel.
Wird die think-cell Gruppe auf der Registerkarte Einfügen des Menübands von Excel angezeigt? Sollte dies der Fall sein, können Sie think-cell mithilfe des von think-cell bereitgestellten Reparaturmechanismus auch in PowerPoint aktivieren:
1. Starten Sie Ihren Computer neu (alternativ können Sie alle POWERPNT.EXE und EXCEL.EXE beenden, wie oben in „2. Computer neu starten“ beschrieben).
2. Öffnen Sie Excel, und markieren Sie einen Zellbereich (markieren Sie z. B. den Bereich A1:C3).
3. Klicken Sie auf Insert > think-cell > Charts > Stacked.
4. Öffnen Sie eine Datei in PowerPoint, und klicken Sie auf eine Folie, um das Diagramm einzufügen.
Überprüfen Sie, ob think-cell automatisch deaktiviert wurde.

Vergewissern Sie sich, dass think-cell nicht automatisch deaktiviert wurde (siehe Artikel) KB0005.
Wenn Sie Windows verwenden, prüfen Sie die PowerPoint-Sicherheitseinstellungen.

Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseinstellungen von PowerPoint nicht das Laden von think-cell verhindern (siehe Artikel) KB0187.
Wenn Sie Windows verwenden, prüfen Sie, ob Sie eine Desktop-Apps-Version von Office verwenden.

Prüfen Sie, ob die Office-Installation Microsoft Office Desktop-Apps heißt. Falls ja, befolgen Sie bitte die Anweisungen unseres Artikels in der Knowledge Base: KB0226.
Wenn Sie einen Mac verwenden, prüfen Sie, ob Ihre Office-Version über die notwendigen Updates verfügt.

Sie finden Ihre Office-Version, wenn Sie PowerPoint öffnen und in der Mac-Menüleiste PowerPoint > About PowerPoint auswählen. Wenn die Build-Nummer unter „16.8 (171111)“ liegt, aktualisieren Sie bitte Office nach den Schritten auf der Support-Seite von Microsoft: Office für Mac automatisch aktualisieren (Hinweis: Wir empfehlen keine Umstellung auf den Insider-Kanal). Beenden Sie danach PowerPoint und Excel und starten Sie die Anwendungen neu.
Wenn Sie Mac verwenden, stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseinstellungen nicht das Laden von Add-Ins verhindern.

Überprüfen Sie Ihre Profileinstellungen, indem Sie zu System Preferences > Profiles navigieren:

Wenn „DisableVisualBasicExternalDylibs“ oder „VisualBasicEntirelyDisabled“ auf „TRUE“ oder „YES“ eingestellt sind, müssen Sie oder Ihre IT-Abteilung diese Einstellungen ändern, um Visual Basic zu aktivieren, damit think-cell korrekt ausgeführt werden kann.

Beachten Sie, dass die Namen der Profileinstellungen unterschiedlich sein können, da sie von dem Programm abhängen, mit dem sie verteilt werden, sowie von eventuell vorgenommenen manuellen Änderungen.
Installieren Sie think-cell erneut.

Bitte laden Sie die aktuelle think-cell Version über unsere Download-Seite herunter.
Kontaktieren Sie den Support.
Sollte think-cell nach wie vor nicht ordnungsgemäß starten, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, und schicken Sie die think-cell Protokolldateien als Anhang mit. Da think-cell nicht ausgeführt wird, müssen Sie die Protokolldateien manuell auswählen und anhängen. Führen Sie dazu folgende Schritte aus:

Bei Verwendung von Windows:
1. Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.
2. Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.
  
  Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen
  Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.
  
  Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:
  - Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
  - Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
  - Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente
3. Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:
  - EXCEL_log.log
  - POWERPNT_log.log
  - ppttc_log.log
  - setup_think-cell_VERSION_log.log
  - tcasr_log.log
  - tcindex_log.log
  - tcmail_log.log
  - tcrunxl_log.log
  - tcupdate_log.log
Bei Verwendung von Mac:
1. Öffnen Sie ein neues Finder-Fenster und wählen Sie dann Go > Go to Folder.
2. Geben Sie /Users/USERNAME/Library/Application Support/think-cell ein. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.
3. Drücken Sie die Eingabetaste.
4. Öffnen Sie den Unterordner host_*, in dem * eine Zeichenfolge aus zufälligen Zeichen ist.
5. Bitte senden Sie alle in diesem Ordner enthaltenen Dateien mit der Erweiterung .log an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen: POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.