KB0004：PowerPoint 中缺少 think-cell 加载项

如果您在 PowerPoint 中找不到 think-cell，有几种可能的原因。请循序尝试以下解决方案：

检查 think-cell 是否已在运行。

在 PowerPoint 功能区上，如果 think-cell 组显示在 Insert 选项卡上，则 think-cell 正在运行。

如果 think-cell 选项卡不包含任何命令，或者如果 think-cell 选项卡完全缺失，请重置该选项卡（请参阅 KB0243）。

如果 think-cell 组在插入选项卡中缺失，请继续执行后续解决方案。
重启您的计算机。
若要确保任何隐藏或挂起的 PowerPoint 或 Excel 进程都不会在您的计算机上始终卡住，请重新启动您的计算机。

或者，关闭各自所有的进程。阅读更多
如果使用 Windows：
1. 打开 Windows Task Manager 并检查剩余的 POWERPNT.EXE 或 EXCEL.EXE 进程。
  - Windows Vista 和 Windows 7：任务管理器 → 进程。
  - Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：任务管理器 → 更多详细信息 → 详细信息。
2. 结束这些进程。
如果使用的是 Mac：
右键单击停靠栏中的 PowerPoint 和 Excel 图标，然后选择 Quit。或者，打开 PowerPoint 和 Excel 并按 Cmd ⌘+Q。
在 Excel 内激活 think-cell。
Excel 功能区的插入选项卡上是否存在 think-cell 组？若是，请尝试使用 think-cell 的内置修复机制在 PowerPoint 中也启用该组：
1. 重启您的计算机（或者，您可以按照上面 2. 重启您的计算机中的说明，停止运行所有 POWERPNT.EXE 和 EXCEL.EXE 进程）。
2. 打开 Excel，然后选择单元格范围（例如，选择 A1:C3）。
3. 单击 Insert > think-cell > Charts > Stacked
4. 打开 PowerPoint 后，打开某文件，然后尝试在幻灯片上单击以放置图表。
检查 think-cell 是否已自动禁用。

按照 KB0005 中所述确认 think-cell 并未自动禁用。
如果使用 Windows，请检查 PowerPoint 的安全设置。

按照 KB0187 中所述，确认 PowerPoint 中的安全设置并未阻止 think-cell 加载。
如果使用 Windows，请检查您使用的是否是 Office 的桌面应用版本。

检查 Office 安装程序是否名为 Microsoft Office Desktop Apps。如果是，请遵循知识库文章 KB0226 中的指示。
如果使用 Mac，请检查您的 Office 版本是否有必要的更新。

您可以通过打开 PowerPoint 并在 Mac 菜单栏中选择 PowerPoint > About PowerPoint 来查找您的 Office 版本。如果内部版本号低于“16.8 (171111)”，请按照 Microsoft 支持页中的步骤更新 Office：自动更新 Office for Mac（注意：我们不建议切换为 Insider 渠道）。之后，退出并重启 PowerPoint 和 Excel。
如果使用 Mac，请确保安全设置未阻止加载项加载。

如需检查您的个人资料设置，请前往 System Preferences > Profiles：

如果“DisableVisualBasicExternalDylibs”或“VisualBasicEntirelyDisabled”设置为“TRUE”或“YES”，那么您或您的 IT 人员必须更改这些设置以启用 Visual Basic，这样 think-cell 才能正确运行。

请注意，配置文件设置的名称可能有所不同，因为它们取决于用于分配它们的程序以及可能已经进行的任何手动更改。
重新安装 think-cell。

请从我们的下载网页下载最新的 think-cell 版本。
联系支持。
若 think-cell 仍无法正确启动，请联系我们的支持团队，并附加 think-cell 日志文件。由于 think-cell 不在运行中，因此必须手动收集和附加日志文件。请遵循以下步骤：

如果使用的是 Windows：
1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。
2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。
  
  或者，您可以通过浏览目录：阅读更多打开 think-cell 文件夹。
  完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。
  
  如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：
  - Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
  - Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
  - Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：
  - EXCEL_log.log
  - POWERPNT_log.log
  - ppttc_log.log
  - setup_think-cell_VERSION_log.log
  - tcasr_log.log
  - tcindex_log.log
  - tcmail_log.log
  - tcrunxl_log.log
  - tcupdate_log.log
如果使用的是 Mac：
1. 打开一个新的访达窗口，然后选择 Go > Go to Folder。
2. 输入 /Users/USERNAME/Library/Application Support/think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。
3. 按 Enter
4. 打开子文件夹 host_*，其中 * 是一串随机字符。
5. 请将此文件夹中包含的扩展名为 .log 的所有文件发送至我们的支持团队。这些文件可能包含以下任何内容：POWERPNT_log.log、EXCEL_log.log、TCMAIL_log.log、TCUPDATE_log.log、TCRUNXL_log.log、PPTTC_log.log、setup_think-cell_xxxxx_log.log。