База знаний KB0226

при открытии классических приложений Office think-cell не загружается или появляется сообщение об ошибке

Проблема

Я использую классические приложения Office и think-cell не загружается в Office или появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Не удалось загрузить файл настройки Установлено обновление

Классические приложения Office поддерживаются только в Windows 8 and 10. Чтобы узнать, используете ли вы классические приложения Office:

  1. Нажмите кнопку Пуск или клавишу Windows → введите Приложения и функцииВвод
  2. Прокрутите экран до вашей версии Microsoft Office.
  3. Классические приложения Office будут называться Microsoft Office Desktop Apps.
Значок классических приложений

Если у вас нет версии с настольными версиями приложений Office, но think-cell не отображается на вкладке Вставка, см. KB0004.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите think-cell в каталог, отличный от локальной папки AppData.

  • Установите think-cell с правами администратора. Если приложение think-cell установлено с правами администратора, каталогом установки по умолчанию будет C:\Program Files (x86)\think-cell.
  • Если у вас нет прав администратора на компьютере, при появлении запроса на выбор пути установки во время установки think-cell выберите путь к файлу, доступ к которому возможен за пределами локальной папки \"AppData\", например:
    C:\Users\%USERNAME%\think-cell

Техническое описание

Классические приложения Office изолируют локальную папку AppData, в которой по умолчанию устанавливается think-cell. При изменении установленных файлов изменения не всегда отражаются в изолированной среде. Это значит, что think-cell не всегда может получить доступ к файлам, которые необходимы для нормальной работы. Дополнительные сведения о влиянии классических приложений на папку Appdata см. на веб-сайте Microsoft.

Обратитесь в службу поддержки

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после установки think-cell в другую папку, свяжитесь с наша группа поддержки.

Рассказать