KB0226: Ao usar a versão Desktop Apps do Office, o thinkcell não carrega ou aparece uma mensagem de erro

Problema

Estou usando a versão Desktop Apps do Office e o thinkcell não está carregado no Office ou aparece uma das seguintes mensagens de erro:

Você pode descobrir se está usando uma versão do Desktop Apps do Office conforme segue, a versão Desktop Apps do Office só é compatível com Windows 8 e 10:

1. Pressione Iniciar ou a tecla Windows → digite Apps & Features → Enter
2. Role para baixo até a sua versão do Microsoft Office
3. A versão Desktop Apps do Office será chamada de Microsoft Office Desktop Apps

Se não tiver a versão Desktop Apps do Office, mas o thinkcell estiver sem a guia Inserir, favor consultar KB0004.

Solução

Para solucionar esse problema, instale o thinkcell em um diretório que não o diretório AppData local.

• Instale o thinkcell com direitos de administrador. Se o thinkcell for instalado com direitos de administrador, o diretório de instalação padrão será C:\Program Files (x86)\think-cell
• Se não tiver direitos de administrador na máquina, durante a instalação do thinkcell, quando tiver a opção para escolher o caminho de instalação do thinkcell, escolha um caminho de arquivo ao qual você tenha acesso fora da pasta AppData local, por exemplo:
  C:\Users\%USERNAME%\think-cell

Explicação técnica

A versão Desktop Apps do Office isola os processos da pasta AppData local, onde as instalações por usuário do thinkcell são feitas por padrão. Quando são feitas mudanças nos arquivos instalados, os arquivos nem sempre são espelhados exatamente no ambiente dessa área restrita. Isso significa que o thinkcell nem sempre pode acessar todos os arquivos que ele espera que estejam lá e dos quais ele precisa para operar normalmente. Você pode ler mais sobre como os aplicativos Desktop Apps afetam a pasta AppData no website da Microsoft.

Entre em contato com o suporte

Se o problema persistir após a instalação do thinkcell em uma pasta diferente, entre em contato com nossa equipe de suporte.