KB0226: Utilizzando la versione Desktop App di Office, thinkcell non viene caricato oppure compare un messaggio di errore.

Problema

Sto usando una versione Desktop App di Office e thinkcell non viene caricato su Office oppure viene visualizzato uno dei due messaggi seguenti:

È possibile verificare se si utilizza una versione Desktop App di Office seguendo la procedura descritta di seguito. La versione Desktop App di Office è supportata solamente in Windows 8 e 10:

1. Premere Start o il tasto Windows → digitare Apps & Features → Invio
2. Scorrere fino alla versione Microsoft Office in uso
3. La versione Desktop App di Office si chiamerà Microsoft Office Desktop App

Se non si dispone della versione Desktop App di Office, ma thinkcell non è presente nella scheda Inserisci, fare riferimento a KB0004.

Soluzione

Per risolvere questo problema, installare thinkcell in una directory diversa dalla directory AppData locale.

• Installare thinkcell con i diritti di amministratore. Se thinkcell viene installato con i diritti di amministratore, la directory di installazione predefinita sarà C:\Program Files (x86)\think-cell
• Se non si dispone dei diritti di amministratore sul computer, durante l’installazione di thinkcell, quando comparirà l’opzione di scegliere il percorso di installazione per thinkcell, selezionare un percorso file a cui è possibile accedere diverso dalla cartella AppData locale, ad esempio:
  C:\Users\%USERNAME%\think-cell

Spiegazione tecnica

La versione Desktop App di Office crea una sandbox della cartella AppData locale in cui, per impostazione predefinita, vengono inserite le installazioni per utente di thinkcell. Quando si apportano delle modifiche ai file installati, i file non vengono sempre replicati esattamente nell’ambiente della sandbox. Ciò significa che thinkcell non riesce sempre ad accedere a tutti i file che dovrebbero trovarsi in questa posizione e dei quali necessita per un funzionamento normale. Ulteriori informazioni su come le applicazioni Desktop App modificano la cartella AppData sono reperibili sul sito web Microsoft.

Contattare l'assistenza

Se il problema persiste anche dopo l’installazione di thinkcell in una cartella diversa, contattare il nostro team di assistenza.