KB0226: Bei Verwendung der Desktop-Apps-Version von Office wird thinkcell nicht geladen oder eine Fehlermeldung wird angezeigt

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Problem

Ich verwende eine Desktop-Apps-Version von Office und thinkcell wird entweder nicht in Office geladen oder eine der folgenden zwei Fehlermeldungen wird angezeigt:

Fehler beim Laden der Anpassungsdatei Eine Aktualisierung wurde installiert

So können Sie feststellen, ob Sie eine Desktop-Apps-Version von Office verwenden. Die Desktop-Apps-Version von Office wird nur unter Windows 8 und 10 unterstützt:

  1. Klicken Sie auf Start bzw. drücken Sie die Windows-Taste→, geben Sie Apps & Features → ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Scrollen Sie nach unten zu Ihrer Microsoft Office-Version
  3. Die Desktop-Apps-Version von Office heißt Microsoft Office Desktop Apps
Desktop-Apps-Symbol

Wenn Sie nicht die Desktop-Apps-Version von Office haben, thinkcell jedoch auf der Registerkarte Insert fehlt, lesen Sie bitte KB0004.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie thinkcell bitte in einem anderen Verzeichnis als dem lokalen AppData-Verzeichnis.

  • Installieren Sie thinkcell mit Administratorrechten. Wenn thinkcell mit Administratorrechten installiert wird, lautet das Standard-Installationsverzeichnis C:\Program Files (x86)\think-cell
  • Wenn Sie auf dem Computer keine Administratorrechte haben, wählen Sie während der Installation von thinkcell, wenn Sie die Option zur Auswahl des Installationspfads von thinkcell erhalten, einen Dateipfad außerhalb des lokalen AppData-Ordners, auf den Sie zugreifen können, zum Beispiel:
    C:\Users\%USERNAME%\think-cell

Technische Erklärung

Die Desktop-Apps-Version von Office führt den lokalen AppData-Ordner, in dem benutzerspezifische Installationen von thinkcell standardmäßig installiert werden, in einer Sandbox aus. Wenn Änderungen an den installierten Dateien vorgenommen werden, werden die Dateien in der Sandbox-Umgebung nicht immer exakt gespiegelt. Das bedeutet, dass thinkcell nicht immer auf alle Dateien zugreifen kann, die es dort erwartet und für den normalen Betrieb benötigt. Weitere Informationen dazu, wie Desktop-Apps-Anwendungen den AppData-Ordner beeinflussen, finden Sie auf der Website von Microsoft.

Support kontaktieren

Wenn das Problem nach der Installation von thinkcell in einem anderen Ordner weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.