KB0226: Beim Öffnen der Desktop-Apps-Version von Office wird think-cell nicht geladen oder eine Fehlermeldung wird angezeigt.

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Problem

Ich verwende eine Desktop-Apps-Version von Office, und think-cell wird entweder nicht geladen oder eine der folgenden beiden Fehlermeldungen wird angezeigt:

Failed to Load customization file An update has been installed

Sie können auf folgende Weise herausfinden, ob Sie eine Desktop-Apps-Version von Office verwenden. Die Desktop-Apps-Version von Office wird nur unter Windows 8 und 10 unterstützt.

  1. Klicken Sie auf Start bzw. drücken Sie die Windows-Taste→, geben Sie Apps & Features → ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Scrollen Sie herunter zu Ihrer Microsoft Office-Version.
  3. Die Desktop-Apps-Version von Office trägt die Bezeichnung „Microsoft Office Desktop Apps“.
Desktop Apps Icon

Wenn Sie keine Desktop-Apps-Version von Office verwenden, jedoch think-cell auf der Registerkarte Einfügen nicht aufgeführt ist, finden Sie weitere Hinweise unter KB0004.

Lösung

Um dieses Problem zu lösen, installieren Sie think-cell bitte in einem anderen Verzeichnis als in dem lokalen AppData-Verzeichnis.

  • Installieren Sie think-cell mit Administratorrechten. Wenn think-cell mit Administratorrechten installiert wird, ist das standardmäßige Installationsverzeichnis . C:\Program Files (x86)\think-cell
  • Wenn Sie keine Administratorrechte auf dem Computer besitzen, wählen Sie während der Installation von think-cell bei der Auswahl des Installationspfades einen Dateipfad aus, auf den Sie außerhalb des lokalen AppData-Verzeichnisses zugreifen können, zum Beispiel:
    C:\Users\%USERNAME%\think-cell

Technische Erklärung

Die Desktop-Apps-Version von Office isoliert den lokalen AppData-Ordner, in dem die benutzerspezifischen Installationen von think-cell standardmäßig installiert sind. Wenn Änderungen an den installierten Dateien vorgenommen werden, werden diese nicht immer exakt in der isolierten Umgebung gespiegelt. Das bedeutet, dass think-cell nicht immer auf alle Dateien zugreifen kann, die es dort erwartet und für den normalen Betrieb benötigt. Weitere Informationen darüber, wie Desktop-Apps-Anwendungen den Appdata-Ordner beeinflussen, finden Sie auf der Microsoft-Website.

Support kontaktieren

Falls dieses Problem weiterhin auftritt, nachdem Sie think-cell in einem anderen Verzeichnis installiert haben, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam.