KB0226: Al usar la versión de Aplicaciones de escritorio de Office, thinkcell no se carga o aparece un mensaje de error

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Problema

Estoy utilizando una versión de Aplicaciones de escritorio de Office y thinkcell no se carga en Office o aparece uno de los dos siguientes mensajes de error:

Error al cargar el archivo de personalización Se ha instalado una actualización

Puede averiguar si está utilizando una versión de Aplicaciones de escritorio de Office de la siguiente manera (la versión de Aplicaciones de escritorio de Office solo es compatible con Windows 8 y 10):

  1. Pulse Inicio o la tecla Windows → y escriba Apps & Features → Intro.
  2. Desplácese hasta su versión de Microsoft Office.
  3. La versión de Aplicaciones de escritorio de Office se suele denominar “Aplicaciones de escritorio de Microsoft Office”.
Icono de Aplicaciones de escritorio

Si no dispone de Aplicaciones de escritorio de Microsoft Office, pero thinkcell no está presente en la pestaña Insertar, consulte el artículo KB0004.

Solución

Para solucionar este problema, instale thinkcell en un directorio que no sea el de AppData local.

  • Instale thinkcell con derechos de administrador. Si thinkcell se instala con derechos de administrador, el directorio de instalación predeterminado suele ser . C:\Program Files (x86)\think-cell
  • Si no tiene derechos de administrador en el equipo, cuando se le dé la opción de escoger la ruta de instalación de thinkcell durante la instalación de dicho programa, seleccione una ruta de archivo que sea accesible fuera de la carpeta AppData local, por ejemplo:
    C:\Users\%USERNAME%\think-cell

Explicación técnica

La versión de Aplicaciones de escritorio de Office aísla en un espacio la carpeta local AppData donde las instalaciones de thinkcell de cada usuario se instalan de forma predeterminada. Si se implementan cambios en los archivos instalados, estos no siempre se reflejan exactamente en el entorno del espacio aislado. Esto significa que thinkcell no puede acceder en todo momento a la totalidad de archivos que espera que haya en esa ubicación y que necesita para funcionar con normalidad. Puede obtener más información sobre cómo los programas de Aplicaciones de escritorio afectan a la carpeta AppData en el sitio web de Microsoft.

Contacto con el soporte técnico

Si sigue teniendo este problema después de instalar thinkcell en una carpeta diferente, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.