KB0226: abrir la versión de Aplicaciones de escritorio de Office, think-cell no se carga o aparece un mensaje de error

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Problema

Estoy utilizando una versión de Aplicaciones de escritorio de Office y think-cell no se carga en Office o aparece uno de los dos siguientes mensajes de error:

Failed to Load customization file An update has been installed

Puede averiguar si está utilizando una versión de Aplicaciones de escritorio de Office de la siguiente manera (la versión de Aplicaciones de escritorio de Office solo es compatible con Windows 8 y 10):

  1. Pulse Inicio o la tecla Windows → y escriba Apps & Features → Intro.
  2. Desplácese hasta su versión de Microsoft Office.
  3. La versión de Aplicaciones de escritorio de Office se suele denominar “Aplicaciones de escritorio de Microsoft Office”.
Desktop Apps Icon

Si no dispone de Aplicaciones de escritorio de Microsoft Office, pero think-cell no está presente en la pestaña Insertar, consulte el artículo KB0004.

Solución

Para solucionar este problema, instale think-cell en un directorio que no sea el de AppData local.

  • Instale think-cell con derechos de administrador. Si think-cell se instala con derechos de administrador, el directorio de instalación predeterminado suele ser . C:\Program Files (x86)\think-cell
  • Si no tiene derechos de administrador en el equipo, cuando se le dé la opción de escoger la ruta de instalación de think-cell durante la instalación de dicho programa, seleccione una ruta de archivo que sea accesible fuera de la carpeta AppData local, por ejemplo:
    C:\Users\%USERNAME%\think-cell

Explicación técnica

La versión de aplicaciones de escritorio de Office aísla la carpeta local de AppData donde se instalan de forma predeterminada las instalaciones por usuario de think-cell. Cuando se realizan cambios en los archivos instalados, los archivos no siempre se reflejan exactamente en el entorno aislado. Esto significa que think-cell no siempre puede acceder a todos los archivos que espera que estén allí y necesita un funcionamiento normal. Puede obtener más información sobre cómo afectan las aplicaciones de escritorio a la carpeta Appdata en el sitio web de Microsoft.

Contacto con el soporte técnico

Si sigue teniendo este problema después de instalar think-cell en una carpeta diferente, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.