قاعدة المعارف KB0196

ظهور رسالة خطأ عند تشغيل PowerPoint أو Excel، أو تحرير مخطط think-cell: "فشل CFindCodePattern  …" أو "CModuleFindChunk  …"

المشكلة

تنبثق رسالة خطأ تنص على فشل "CFindCodePattern  …" أو "CModuleFindChunk  …" عند فتح PowerPoint أو Excel، أو إدراج مخطط think-cell أو تحريره. يظهر هذا الخطأ عادةً بعد تثبيت تحديث لبرنامج Microsoft Office.

الحل

قم بتنزيل أحدث إصدار لبرنامج think-cell وتثبيته من صفحة ويب التنزيلات الخاصة بنا.

إذا كنت مشتركًا في برنامج Office Insider أو First Release، فقد يكون هناك تحديث لبرنامج Office مثبتًا لديك لم يتوافق برنامج think-cell معه بعد. لحل هذه المشكلة، يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في برنامج المعاينة.

الاتصال بالدعم

في حالة استمرار حدوث هذه المشكلة بعد التحديث إلى آخر إصدار لبرنامج think-cell، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا:

يُرجى إرسال ملفات سجل think-cell إلينا. للقيام بذلك، افتح PowerPoint واذهب إلى إدراجthink-cellالمزيد قائمة المزيدطلب الدعم. سيتم إرفاق ملفات السجل تلقائيًا برسالة بريد إلكتروني جديدة.

إذا لم ينجح ذلك، يمكنك البحث عن ملفات السجل كما هو موضح هنا:

  • افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    في حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال.

  • يُرجى إرسال جميع الملفات بملحق log. الموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم الخاص بنا. قد يكون ذلك أي من الملفات التالية: POWERPNT_log.log،‏ EXCEL_log.log،‏ TCMAIL_log.log،‏ TCUPDATE_log.log،‏ TCRUNXL_log.log،‏ PPTTC_log.log،‏ setup_think-cell_xxxxx_log.log.
  • إذا كنت تريد الاستعراض إلى الدليل:

    مسار الملف الافتراضي الكامل هو C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فمن المحتمل أنه تم تعيينه إلى غير مرئي. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:

    • Windows 7:
      تنظيمخيارات المجلد والبحثعرضإظهار الملفات والمجلدات المخفية.
    • Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
      عرضإظهار/إخفاءالعناصر المخفية.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان think-cell نشطًا، يرجى النقر فوق المزيد قائمة المزيدحول في شريط أدوات think-cell وإرسال لقطة شاشة لنافذة معلومات think-cell إلينا.

فكرة عامة تقنية

تصدر شركة Microsoft تحديثات متكررة لبرنامجي Office 365 وOffice 2016 قد لا تتوافق معها الإصدارات القديمة لبرنامج think-cell. للحصول على التفاصيل، يرجى مراجعة مقالة قاعدة المعارف الخاصة بنا KB0165: هل يعمل think-cell مع Microsoft Office 365 وOffice 2016؟

تستخدم think-cell ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظيفة هذا الموقع وأدائه وأمانه. موافقتك ضرورية إذا كنت تريد استخدام الوظيفة الكاملة لهذا الموقع. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبل think-cell وموافقتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في نهج الخصوصية الخاص بنا.