KB0196：PowerPointまたはExcelの「think-cellは現在の Office バージョンと互換性がありません」というエラー

問題

PowerPointまたはExcelを開いたり、think-cellグラフを挿入または編集したりするときに、「think-cellは現在の Office バージョンと互換性がありません」というエラーメッセージが表示されます。このメッセージには、CHUNKERROR、CFindCodePattern failed、またはCModuleFindChunk failedというエラーが含まれています。このエラーは通常、Microsoft Officeの更新プログラムをインストールした後に現れます。

解決策

弊社のダウンロードページからthink-cellの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

Microsoft 365 Insider のBetaプログラムに参加している場合は、think-cellとまだ互換性のない Office 更新プログラムをインストールしている可能性があります。この場合、Insiderプログラムからオプトアウトすることができます。

サポートに問い合わせ

think-cellの最新バージョンに更新した後もこの問題が続く場合は、弊社のサポートチームにご連絡ください。

think-cellログファイルを送ってください。これを行うには、PowerPointまたはExcelのリボンで [Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support] を選択します。ログファイルが自動的に添付された状態で、新しいメールが開きます。

[サポートをリクエスト] がPowerPointでもExcelでもうまく行かない場合は、以下の手順に従ってください。もっと読む

ファイルエクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。
アドレスフィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます：もっと読む
完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。
- Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
- Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
- Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。
think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポートチームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。
- EXCEL_log.log
- POWERPNT_log.log
- ppttc_log.log
- setup_think-cell_VERSION_log.log
- tcasr_log.log
- tcindex_log.log
- tcmail_log.log
- tcrunxl_log.log
- tcupdate_log.log

技術的な背景

Microsoft は頻繁に Microsoft 365 の更新プログラムをリリースしています。新しい更新プログラムはthink-cellの古いバージョンと互換性がない可能性があります。詳細については、KB0165：think-cellは Microsoft 365 (Office 365) および Office 2016/2019 Click-to-Run (クイック実行形式) で機能しますか？を参照してください。