KB0196: Fehler in PowerPoint oder Excel: „thinkcell ist nicht mit Ihrer aktuellen Version von Office kompatibel“

Problem

Wenn Sie PowerPoint oder Excel öffnen oder wenn Sie ein thinkcell Diagramm einfügen oder bearbeiten, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die besagt, dass thinkcell nicht mit Ihrer aktuellen Office-Version kompatibel ist. Die Nachricht enthält den Fehler CHUNKERROR, CFindCodePattern failed oder CModuleFindChunk failed. Dieser Fehler tritt meistens auf, nachdem Sie ein Update für Microsoft Office installiert haben.

Lösung

Laden Sie die aktuelle thinkcell Version von unserer Download-Seite herunter und installieren Sie sie.

Wenn Sie am Microsoft 365 Insider-Beta-Programm teilnehmen, haben Sie möglicherweise ein Office-Update installiert, mit dem thinkcell noch nicht kompatibel ist. In diesem Fall können Sie das Insider-Programm verlassen.

Support kontaktieren

Sollte das Problem auch dann noch auftreten, nachdem Sie auf die aktuelle thinkcell Version aktualisiert haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bitte senden Sie uns die thinkcell Protokolldateien. Wählen Sie hierzu im Menüband von PowerPoint oder Excel Insert > thinkcell > Tools > Help > Request Support aus. Es öffnet sich eine neue E-Mail mit den automatisch angehängten Protokolldateien.

Wenn Support anfordern weder in PowerPoint noch in Excel funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus: Mehr lesen

Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.
Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.

Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen
Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.

Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:
- Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
- Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
- Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente
Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:
- EXCEL_log.log
- POWERPNT_log.log
- ppttc_log.log
- setup_think-cell_VERSION_log.log
- tcasr_log.log
- tcindex_log.log
- tcmail_log.log
- tcrunxl_log.log
- tcupdate_log.log

Technischer Hintergrund

Microsoft veröffentlicht häufig Updates für Microsoft 365, mit denen ältere Versionen von thinkcell möglicherweise nicht kompatibel sind. Um mehr zu erfahren siehe KB0165: Funktioniert thinkcell mit Microsoft Office 365 (Office 365) und Office 2016/2019 Klick-und-Los?