قاعدة المعارف KB0005

اختفت الوظيفة الإضافية think-cell بعد تعطل برنامج Office

المشكلة

اختفت الوظيفة الإضافية think-cell فجأة في PowerPoint أو Excel. في العديد من الحالات، يحدث ذلك بسبب عطل سابق في Microsoft Office.

الحل

  1. قم بتشغيل PowerPoint [Excel].
  2. Office 2007:
    انقر فوق زر Office زر Officeخيارات PowerPoint [خيارات Excel] → الوظائف الإضافية

    Office 2010 والإصدارات الأحدث:
    انقر فوق ملفخياراتالوظائف الإضافية

  3. يلزم توفر الوظيفة الإضافية think-cell COM في قائمة الوظائف الإضافية النشطة للتطبيق بكل من PowerPoint وExcel. في هذه الحالة، يرجى الرجوع إلى KB0004 للتعرف على حلول أخرى.
    إذا كان think-cell مسرودًا في قسم آخر، يمكنك إعادة تنشيطه:

    الوظائف الإضافية غير النشطة للتطبيق

    1. اختر الوظائف الإضافية COM في المربع المنسدل إدارة: الموجود في أسفل مربع الحوار → انتقال…
    2. حدد think-cell في مربع الحوار الوظائف الإضافية COMموافق.

    الوظائف الإضافية المعطلة للتطبيق

    1. اختر العناصر المعطلة في المربع المنسدل إدارة: الموجود في أسفل مربع الحوار → انتقال…
    2. حدد think-cell في قائمة العناصر المعطلة → تمكين.

    ملاحظة: في Excel، قد تكون الوظيفة الإضافية think-cell Excel المنفصلة مسرودة في قائمة الوظائف الإضافية غير النشطة للتطبيق. وهذا أمر مقبول حيث سيتم تحميلها عند الحاجة.

  4. قم بإعادة تشغيل PowerPoint [Excel] والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

الاتصال بالدعم

إذا استمر حدوث أي مشكلات أخرى بعد ذلك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا:

يُرجى إرسال ملفات سجل think-cell إلينا. للقيام بذلك، افتح PowerPoint واذهب إلى إدراجthink-cellالمزيد قائمة المزيدطلب الدعم. سيتم إرفاق ملفات السجل تلقائيًا برسالة بريد إلكتروني جديدة.

إذا لم ينجح ذلك، يمكنك البحث عن ملفات السجل كما هو موضح هنا:

  • افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    في حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال.

  • إذا كنت ترغب في الاستعراض إلى هذه الدلائل ولكنك لم تستطع رؤيتها، فربما تكون معينة على الحالة المخفية. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:

    • Windows Vista وWindows 7:
      تنظيمخيارات المجلد والبحثعرضإظهار الملفات والمجلدات المخفية.
    • Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
      عرضإظهار/إخفاءالعناصر المخفية.
  • يُرجى إرسال جميع الملفات بملحق log. الموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم الخاص بنا. قد يكون ذلك أي من الملفات التالية: POWERPNT_log.log،‏ EXCEL_log.log،‏ TCMAIL_log.log،‏ TCUPDATE_log.log،‏ TCRUNXL_log.log،‏ PPTTC_log.log،‏ setup_think-cell_xxxxx_log.log.

تستخدم think-cell ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظيفة هذا الموقع وأدائه وأمانه. موافقتك ضرورية إذا كنت تريد استخدام الوظيفة الكاملة لهذا الموقع. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبل think-cell وموافقتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في نهج الخصوصية الخاص بنا.