KB0005：think-cellアドインがOfficeのクラッシュ後に消えた

  1. ホーム
  2. リソース
  3. ナレッジ ベース
  4. KB0005

問題

think-cellのアドインがPowerPointまたはExcelで急に消えた場合は、頻繁にMicrosoft Officeの以前のクラッシュが原因になっています。

解決策

Windows：

  1. PowerPointまたはExcelを開きます。
  2. File > Options > Add-Insを選択します。

  3. PowerPointとExcelの双方で [think-cell COM Add-in] が [Active Application Add-ins] リストに含まれているはずです。その場合は、KB0004で他の解決策を参照してください。

    think-cellが別のセクションに含まれている場合は、次のようにしてこれを再びアクティブ化できます。

    Inactive Application Add-ins もっと読む

    1. ダイアログの最下部にある [Manage:] ドロップダウン ボックスで [COM Add-ins] を選択し、[Go…] を選びます。
    2. [COM Add-ins] ダイアログで [think-cell] にチェックを入れ、[OK] をクリックします。

    Disabled Application Add-ins もっと読む

    1. ダイアログの最下部にある [Manage:] ドロップダウン ボックスで [Disabled Items] を選択し、[Go…] を選びます。
    2. 使用できない項目の一覧で [think-cell] を選択し、[Enable] を選択します。

    注記：Excelでは、別個の [think-cell Excel Add-in] が [Inactive Application Add-ins] 一覧に含まれている可能性があります。これは必要な場合に読み込まれるので問題ありません。

  4. PowerPointまたはExcelを再起動し、問題が解決されたか確認します。

Mac

  1. PowerPointまたはExcelでthink-cellを再度有効にするには、PowerPointまたはExcelのツールバーに移動し、[Tools] > [PowerPoint Add-Ins... [Excel Add-Ins...]] を選択し、[think-cell] にチェックを入れ、[OK] をクリックします。
  2. PowerPointとExcelを終了する：DockでPowerPointとExcelのアイコンを右クリックし、[Quit] を選択してください。または、PowerPointとExcelを開いてから、Cmd⌘+Qを選択します。
  3. PowerPointまたはExcelを再度開き、問題が解決されたか確認します。

問題が続いていますか?

引き続き問題が発生する場合は、以下のように進めてください。

think-cellログ ファイルを送ってください。これを行うには、PowerPointまたはExcelのリボンで [Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support] を選択します。ログ ファイルが自動的に添付された状態で、新しいメールが開きます。

[サポートをリクエスト] がPowerPointでもExcelでもうまく行かない場合は、以下の手順に従ってください。 もっと読む

  1. ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。

  2. アドレス フィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

    または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む

    完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

    このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。

    • Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
    • Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
    • Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。

  3. think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • また、think-cellがアクティブである場合は、think-cellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。think-cellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [think-cell] > [ツール] Tools Menu icon > [ヘルプ] > [バージョン情報] を選択します。