قاعدة المعارف KB0005
  2. الدعم
  3. قاعدة المعارف
  4. KB0005

اختفت الوظيفة الإضافية think-cell بعد تعطل برنامج Office

المشكلة

اختفت الوظيفة الإضافية think-cell فجأة في PowerPoint أو Excel. في العديد من الحالات، يحدث ذلك بسبب عطل سابق في Microsoft Office.

الحل

  1. قم بتشغيل PowerPoint [Excel].
  2. انقر فوق ملف → خيارات → الوظائف الإضافية

  3. يلزم توفر الوظيفة الإضافية think-cell COM في قائمة الوظائف الإضافية النشطة للتطبيق بكل من PowerPoint وExcel. في هذه الحالة، يرجى مراجعة KB0004 للتعرف على حلول أخرى.

    إذا كان think-cell مسرودًا في قسم آخر، يمكنك إعادة تنشيطه:

    الوظائف الإضافية غير النشطة للتطبيق

    1. اختر الوظائف الإضافية COM في المربع المنسدل إدارة: الموجود في أسفل مربع الحوار → انتقال…
    2. حدد think-cell في مربع الحوار الوظائف الإضافية COM → موافق.

    الوظائف الإضافية المعطلة للتطبيق

    1. اختر العناصر المعطلة في المربع المنسدل إدارة: الموجود في أسفل مربع الحوار → انتقال…
    2. حدد think-cell في قائمة العناصر المعطلة → تمكين.

    ملاحظة: في Excel، قد تكون الوظيفة الإضافية think-cell Excel المنفصلة مسرودة في قائمة الوظائف الإضافية غير النشطة للتطبيق. وهذا أمر مقبول حيث سيتم تحميلها عند الحاجة.

  4. قم بإعادة تشغيل PowerPoint [Excel] والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

هل لاتزال تواجه مشاكل؟

في حالة استمرار مواجهة مشاكل، يُرجى المتابعة كما يلي:

يُرجى إرسال ملفات سجل think-cell إلينا. للقيام بذلك، افتح PowerPoint واذهب إلى إدراج → think-cell → المزيد قائمة المزيد → طلب الدعم. سيتم إرفاق ملفات السجل تلقائيًا برسالة بريد إلكتروني جديدة.

إذا لم ينجح ذلك، يمكنك البحث عن ملفات السجل كما هو موضح هنا:

  • افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    في حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال.

  • يُرجى إرسال جميع الملفات بملحق .log الموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم الخاص بنا.

    قد يكون ذلك أي من الملفات التالية: POWERPNT_log.log، EXCEL_log.log، TCMAIL_log.log، TCUPDATE_log.log، TCRUNXL_log.log، PPTTC_log.log، setup_think-cell_xxxxx_log.log.

  • إذا كنت تريد الاستعراض إلى الدليل:

    مسار الملف الافتراضي الكامل هو C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فمن المحتمل أنه تم تعيينه إلى غير مرئي. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:

    • Windows 7:
      تنظيم → خيارات المجلد والبحث → عرض → إظهار الملفات والمجلدات المخفية.
    • Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
      عرض → إظهار/إخفاء → العناصر المخفية.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان think-cell نشطًا، يرجى النقر فوق المزيد قائمة المزيد → حول في شريط أدوات think-cell وإرسال لقطة شاشة لنافذة معلومات think-cell إلينا.

مشاركة

تستخدم think-cell ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظيفة هذا الموقع وأدائه وأمانه. موافقتك ضرورية إذا كنت تريد استخدام الوظيفة الكاملة لهذا الموقع. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبل think-cell وموافقتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في نهج الخصوصية الخاص بنا.