اختفت الوظيفة الإضافية think-cell بعد تعطل برنامج Office
المشكلة
اختفت الوظيفة الإضافية think-cell فجأة في PowerPoint أو Excel. في العديد من الحالات، يحدث ذلك بسبب عطل سابق في Microsoft Office.
الحل
- قم بتشغيل PowerPoint [Excel].
- انقر فوق ملف → خيارات → الوظائف الإضافية
-
يلزم توفر الوظيفة الإضافية think-cell COM في قائمة الوظائف الإضافية النشطة للتطبيق بكل من PowerPoint وExcel. في هذه الحالة، يرجى مراجعة KB0004 للتعرف على حلول أخرى.
إذا كان think-cell مسرودًا في قسم آخر، يمكنك إعادة تنشيطه:
الوظائف الإضافية غير النشطة للتطبيق
- اختر الوظائف الإضافية COM في المربع المنسدل إدارة: الموجود في أسفل مربع الحوار → انتقال…
- حدد think-cell في مربع الحوار الوظائف الإضافية COM → موافق.
الوظائف الإضافية المعطلة للتطبيق
- اختر العناصر المعطلة في المربع المنسدل إدارة: الموجود في أسفل مربع الحوار → انتقال…
- حدد think-cell في قائمة العناصر المعطلة → تمكين.
ملاحظة: في Excel، قد تكون الوظيفة الإضافية think-cell Excel المنفصلة مسرودة في قائمة الوظائف الإضافية غير النشطة للتطبيق. وهذا أمر مقبول حيث سيتم تحميلها عند الحاجة.
- قم بإعادة تشغيل PowerPoint [Excel] والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
هل لاتزال تواجه مشاكل؟
في حالة استمرار مواجهة مشاكل، يُرجى المتابعة كما يلي:
يُرجى إرسال ملفات سجل think-cell إلينا. للقيام بذلك، افتح PowerPoint واذهب إلى إدراج → think-cell → المزيد → طلب الدعم. سيتم إرفاق ملفات السجل تلقائيًا برسالة بريد إلكتروني جديدة.
إذا لم ينجح ذلك، يمكنك البحث عن ملفات السجل كما هو موضح هنا:
-
افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب
%LOCALAPPDATA%\think-cell
في حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال.
-
يُرجى إرسال جميع الملفات بملحق
.log
الموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم الخاص بنا.قد يكون ذلك أي من الملفات التالية:
POWERPNT_log.log
،EXCEL_log.log
،TCMAIL_log.log
،TCUPDATE_log.log
،TCRUNXL_log.log
،PPTTC_log.log
،setup_think-cell_xxxxx_log.log
. -
إذا كنت تريد الاستعراض إلى الدليل:
مسار الملف الافتراضي الكامل هو
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell
. إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فمن المحتمل أنه تم تعيينه إلى غير مرئي. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:-
Windows 7:
تنظيم → خيارات المجلد والبحث → عرض → إظهار الملفات والمجلدات المخفية. -
Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
عرض → إظهار/إخفاء → العناصر المخفية.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كان think-cell نشطًا، يرجى النقر فوق المزيد
→ حول في شريط أدوات think-cell وإرسال لقطة شاشة لنافذة معلومات think-cell إلينا.
-
Windows 7: