ظهور رسالة خطأ عند تشغيل PowerPoint أو Excel، أو تحرير مخطط think-cell: "CFindCodePattern failed..." أو "CModuleFindChunk failed..."
المشكلة
تنبثق رسالة خطأ تنص على فشل "CFindCodePattern …" أو "CModuleFindChunk …" عند فتح PowerPoint أو Excel، أو إدراج مخطط think-cell أو تحريره. يظهر هذا الخطأ عادةً بعد تثبيت تحديث لبرنامج Microsoft Office.
الحل
قم بتنزيل أحدث إصدار لبرنامج think-cell وتثبيته من صفحة ويب التنزيلات الخاصة بنا.
إذا كنت مشتركًا في برنامج Office Insider بيتا، فقد يكون هناك تحديث لبرنامج Office مثبتًا لديك لم يتوافق برنامج think-cell معه بعد. لحل هذه المشكلة، يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في برنامج بيتا.
الاتصال بالدعم
في حالة استمرار حدوث هذه المشكلة بعد التحديث إلى آخر إصدار لبرنامج think-cell، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا:
يُرجى إرسال ملفات سجل think-cell إلينا. للقيام بذلك، افتح PowerPoint أو Excel واذهب إلى إدراج → think-cell → أدوات
إذا لم ينجح أي من ذلك، يمكنك البحث عن ملفات السجل كما هو موضح أدناه:
-
افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب
%LOCALAPPDATA%\think-cell
في حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال
-
يرجى إرسال كل الملفات ذات الملحق
.log
الموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم لدينا.قد يكون ذلك أي من الملفات التالية:
POWERPNT_log.log
،EXCEL_log.log
،TCMAIL_log.log
،TCUPDATE_log.log
،TCRUNXL_log.log
،TCASR_log.log
،PPTTC_log.log
،setup_think-cell_xxxxx_log.log
. -
إذا كنت تريد الاستعراض إلى الدليل:
مسار الملف الافتراضي الكامل هو
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell
. إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فقد يكون معينًا على غير مرئي. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:- Windows 7:
تنظيم → خيارات المجلد والبحث → عرض → إظهار الملفات والمجلدات المخفية. - Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
عرض → إظهار/إخفاء → العناصر المخفية.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كان think-cell نشطًا، يرجى النقر فوق أدوات
- Windows 7:
فكرة عامة تقنية
تصدر شركة Microsoft تحديثات متكررة لـ Microsoft 365 قد لا تتوافق معها الإصدارات القديمة لبرنامج think-cell. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة KB0165: هل يعمل think-cell مع Microsoft 365 (Office 365) وخدمة التشغيل الفوري من Office 2016/2019؟