Assistance à distance

Un petit coup de pouce

Pour que notre équipe d'assistance puisse suivre votre écran d'ordinateur de manière temporaire, procédez comme suit. Vous pourrez voir tout ce que nous faisons à mesure que nous le faisons, et vous êtes libre de vous déconnecter à tout moment.

  1. Download this file and run it on your computer:

    Windows

    TeamViewerQS.exe
    If prompted, you can also run the file directly from the Internet source. No installation or configuration is required.

    macOS

    TeamViewerQS.dmg

  2. Please tell our support team the ID and Password displayed in the TeamViewer window.
  3. Wait for the remote session to be established.

À la fin du processus d'assistance à distance, notre équipe d'assistance met fin à la session distante. Vous pouvez sinon terminer la session à tout moment en cliquant simplement sur la croix blanche dans l'angle inférieur droit de la fenêtre TeamViewer. Notre équipe d'assistance sera alors entièrement et immédiatement déconnectée de votre ordinateur.

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