Assistenza remota
Con un piccolo aiuto dai tuoi amici
Per consentire al nostro team di assistenza di controllare temporaneamente lo schermo del tuo computer, segui questi passaggi. Potrai vedere tutto ciò che facciamo mentre lo facciamo e potrai disconnetterti in qualsiasi momento.
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Scarica questo file ed eseguilo sul tuo computer:
Windows
TeamViewerQS.exe
Se richiesto, è anche possibile eseguire il file direttamente da Internet. Non è richiesta alcuna installazione o configurazione.macOS
- Comunicare al nostro team di assistenza l'ID e la Password visualizzati nella finestra di TeamViewer.
- Attendere che venga stabilita la sessione remota.
Al termine del processo di assistenza remota, il nostro team di assistenza terminerà la sessione remota. In alternativa, è possibile terminare la sessione in qualsiasi momento semplicemente facendo clic sulla croce bianca nella finestra di TeamViewer nell'angolo in basso a destra. In questo modo il team di assistenza verrà scollegato completamente e immediatamente dal computer.