Fernunterstützung

„With a little help from your friends“ (Mit etwas Hilfe Ihrer Freunde)

Damit unser Support-Team Ihren Computer-Bildschirm vorübergehend beobachten kann, befolgen Sie diese Schritte. Sie werden alles sehen können, was wir tun, und Sie können Ihre Verbindung jederzeit trennen.

  1. Download this file and run it on your computer:

    Windows

    TeamViewerQS.exe
    If prompted, you can also run the file directly from the Internet source. No installation or configuration is required.

    macOS

    TeamViewerQS.dmg

  2. Please tell our support team the ID and Password displayed in the TeamViewer window.
  3. Wait for the remote session to be established.

Am Ende des Vorgangs wird unser Support-Team die Remote-Sitzung beenden. Oder Sie können die Sitzung jederzeit beenden, indem Sie einfach auf das weiße Kreuz im TeamViewer-Fenster in der unteren rechten Ecke klicken. Dadurch wird unser Support-Team vollständig und sofort von Ihrem Computer getrennt.

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