Fernunterstützung

„With a little help from your friends“ (Mit etwas Hilfe Ihrer Freunde)

Damit unser Support-Team Ihren Computer-Bildschirm vorübergehend beobachten kann, befolgen Sie diese Schritte. Sie werden alles sehen können, was wir tun, und Sie können Ihre Verbindung jederzeit trennen.

1. Laden Sie diese Datei herunter und führen Sie sie auf Ihrem Computer aus:

   Windows

   TeamViewerQS.exe
   Wenn Sie dazu aufgefordert werden, können Sie die Datei auch direkt über die Internetquelle ausführen. Es ist keine Installation oder Konfiguration erforderlich.

   macOS

   TeamViewerQS.dmg

2. Bitte teilen Sie unserem Support-Team die im TeamViewer-Fenster angezeigte ID und das Passwort mit.
3. Warten Sie, bis die Remote-Sitzung eingerichtet ist.

Am Ende des Vorgangs wird unser Support-Team die Remote-Sitzung beenden. Oder Sie können die Sitzung jederzeit beenden, indem Sie einfach auf das weiße Kreuz im TeamViewer-Fenster in der unteren rechten Ecke klicken. Dadurch wird unser Support-Team vollständig und sofort von Ihrem Computer getrennt.