قاعدة المعارف KB0184

هل يعمل think-cell مع إصدارات المعاينة لبرامج Microsoft Office؟

في حالة عرض هذه المقالة تلقائيًا بعد تشغيل PowerPoint أو Excel فمن المرجح أن إصدار Microsoft Office لديك هو إصدار معاينة، بمعنى أنه ليس إصدارًا تم إصداره رسميًا بواسطة Microsoft.

تحتوي إصدارات المعاينة لبرنامج Office في الغالب على أخطاء ملحوظة وتقوم شركة Microsoft بإجراء تغييرات كبيرة بين إصدارات المعاينة والإصدارات الرسمية. لذلك، لا يستطيع think-cell بوجه عام دعم إصدارات المعاينة لبرنامج Office. تأكد على الأقل من تثبيت إصدار RTM ("إصدار للتصنيع") الأصلي من Office لشركة Microsoft. نوصي كذلك بتثبيت حزم الخدمة. كانت إصدارات RTM كالتالي:

  • Office 2010: 14.0.4763.1000
  • Office 2013: 15.0.4420.1017
  • Office 2016 (MSI): 16.0.4266.1003

الاتصال بالدعم

في حالة استمرار مواجهة مشكلات، يرجى مراسلة فريق الدعم الخاص بنا وإرفاق ملفات سجل think-cell. نظرًا لعدم تشغيل think-cell، يجب تجميع ملفات السجل وإرفاقها يدويًا. يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    في حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال.

  • يُرجى إرسال جميع الملفات بملحق .log الموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم الخاص بنا.

    قد يكون ذلك أيًا من الملفات التالية: POWERPNT_log.log، EXCEL_log.log، TCMAIL_log.log، TCUPDATE_log.log، TCRUNXL_log.log، TCASR_log.log، PPTTC_log.log، setup_think-cell_xxxxx_log.log.

  • إذا كنت تريد الاستعراض إلى الدليل:

    مسار الملف الافتراضي الكامل هو C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فمن المحتمل أنه تم تعيينه إلى غير مرئي. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:

    • Windows 7:
      تنظيمخيارات المجلد والبحثعرضإظهار الملفات والمجلدات المخفية.
    • Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
      عرضإظهار/إخفاءالعناصر المخفية.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان think-cell نشطًا، يرجى النقر فوق المزيد قائمة المزيد حول في شريط أدوات think-cell وإرسال لقطة شاشة إلينا لنافذة معلومات think-cell.

مشاركة

تستخدم think-cell ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظيفة هذا الموقع وأدائه وأمانه. موافقتك ضرورية إذا كنت تريد استخدام الوظيفة الكاملة لهذا الموقع. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبل think-cell وموافقتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في نهج الخصوصية الخاص بنا.