KB0184: Funktioniert think-cell mit Vorabversionen von Microsoft Office?

Wenn dieser Artikel automatisch angezeigt wurde, nachdem Sie PowerPoint oder Excel gestartet haben, ist Ihr Microsoft Office wahrscheinlich eine Vorschauversion, d. h., keine Version, die offiziell von Microsoft veröffentlicht wurde.

Office-Vorabversionen enthalten oftmals schwerwiegende Fehler und Microsoft nimmt zwischen der Vorab- und offiziellen Versionen wesentliche Änderungen vor. Daher werden Office-Vorabversionen generell nicht von think-cell unterstützt. Vergewissern Sie sich, dass Sie mindestens Microsofts ursprüngliche RTM-Version („Release to Manufacturing“) Ihrer Office-Version besitzen. Darüber hinaus empfehlen wir die Installation der Service Packs. Die RTM-Versionen waren:

Office 2013: 15.0.4420.1017
Office 2016 (MSI): 16.0.4266.1003

Support kontaktieren

Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam und hängen Sie Ihrer E-Mail die think-cell Protokolldateien an. Da think-cell nicht ausgeführt wird, müssen Sie die Protokolldateien manuell auswählen und anhängen. Führen Sie dazu folgende Schritte aus:

Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.
Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.

Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen
Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.

Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:
- Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
- Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
- Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente
Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:
- EXCEL_log.log
- POWERPNT_log.log
- ppttc_log.log
- setup_think-cell_VERSION_log.log
- tcasr_log.log
- tcindex_log.log
- tcmail_log.log
- tcrunxl_log.log
- tcupdate_log.log