KB0184：thinkcell 是否支持 Microsoft Office 预览版本？

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如果本文是在您启动 PowerPoint 或 Excel 后自动显示的，那么您的 Microsoft Office 很可能是预览版本，即不是 Microsoft 正式发布的版本。

Office 预览版本通常包含严重错误，而且 Microsoft 会在预览版与正式版之间进行大量更改。因此，thinkcell 通常无法支持 Office 预览版。请确保您至少使用的是 Microsoft 原始 RTM（“release to manufacturing”）版本的 Office。我们也建议安装服务包。RTM 版本为：

  • Office 2013：15.0.4420.1017
  • Office 2016 (MSI)：16.0.4266.1003

联系支持团队

如果您仍然遇到问题，请联系我们的支持团队并附上 thinkcell 日志文件。由于 thinkcell 未在运行，必须手动收集并附加日志文件。请按以下步骤操作：

  1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

  2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

    或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

    完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

    如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

    • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
    • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

  3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • 此外，如果 thinkcell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 thinkcell 对话框的截图。要打开关于 thinkcell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > thinkcell > 工具 工具菜单图标 > 帮助 > 关于。