KB0184：think-cell は Microsoft Office プレビュー版で機能しますか？

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PowerPoint または Excel を起動後、この記事が自動表示された場合、お使いの Microsoft Office がプレビュー版、すなわち、Microsoft が正式にリリースしていないバージョンである高い可能性があります。

Officeプレビュー バージョンには頻繁に多大なバグが含まれており、Microsoftはプレビューと公式リリースの間に数多くの変更を行います。このためthink-cellは通常、Officeプレビューをサポートしていません。少なくとも Microsoft Office の 正規 RTM 版(量産出荷版)を使用していることを確認してください。また、弊社ではサービス パックもインストールするようお勧めしています。RTM バージョン:

  • Office 2013：15.0.4420.1017
  • Office 2016 (MSI)：16.0.4266.1003

サポートに問い合わせ

問題が続く場合は、当社のサポート チームにお問い合わせください。お問い合わせの際は、think-cell のログファイルを添付してください。think-cellが実行中でないため、ログ ファイルを手動で収集して添付する必要があります。以下のステップに従ってください。

  1. ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。

  2. アドレス フィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

    または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む

    完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

    このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。

    • Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
    • Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
    • Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。

  3. think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • また、think-cellがアクティブである場合は、think-cellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。think-cellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [think-cell] > [ツール] Tools Menu icon > [ヘルプ] > [バージョン情報] を選択します。