قاعدة المعارف KB0007

يتعطل برنامج PowerPoint أو Excel عند تشغيله بواسطة النقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف

المشكلة

في حالة تعطل برنامج PowerPoint أو Excel باستمرار عند محاولة فتح ملف معين، فقد اكتشفت للتو مشكلة غير معروفة. يرجى، أولاً وقبل كل شيء، معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث دون تنشيط think-cell:

  1. قم بإلغاء تنشيط think-cell تمامًا في برنامج PowerPoint:
    PowerPoint → إدراجthink-cellالمزيد قائمة المزيدإلغاء تنشيط think-cell
  2. أغلق PowerPoint وExcel.
  3. افتح الملف المتأثر بالمشكلة.

الحل

إذا كانت المشكلة لا تحدث سوى في حالة تنشيط think-cell، فسنكون شاكرين لك إذا قمت بإرسال الملف المعني إلينا، من أجل مساعدتنا على حل المشكلة:

  1. يرجى مراسلة فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني وإرفاق الملف موضع المشكلة.
  2. إذا لم تكن متأكدًا من السياسة المتبعة في شركتك بخصوص إرسال الملفات إلى think-cell، فيرجى الاتصال بقسم دعم تكنولوجيا المعلومات لديك.

بعد تعطيل think-cell، يمكنك تحميل الملف المسؤول عن العطل وتحريره. لا يمكنك استخدام الوظيفة الإضافية think-cell مع هذا الملف في الوقت الحالي، لكننا سنقوم في العادة بتوفير تحديث في غضون بضعة أيام.

تستخدم think-cell ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظيفة هذا الموقع وأدائه وأمانه. موافقتك ضرورية إذا كنت تريد استخدام الوظيفة الكاملة لهذا الموقع. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبل think-cell وموافقتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في نهج الخصوصية الخاص بنا.