KB0007：通过双击文件启动 PowerPoint 或 Excel 时崩溃

问题

如果在尝试打开某个文件时 PowerPoint 或 Excel 总是崩溃，说明您发现了一个未知问题。首先，请确认在停用 thinkcell 后问题是否仍会出现：

1. 在 PowerPoint 中停用 thinkcell：选择 Insert > thinkcell > Tools > Deactivate thinkcell。
2. 关闭 PowerPoint 和 Excel。
3. 打开受影响的文件。

解决方案

如果问题仅在 thinkcell 激活时出现，请将导致问题的文件发送给我们，以帮助我们解决问题：

1. 请通过电子邮件联系 我们的支持团队，并附上出现问题的文件。
2. 如果您不确定公司对于向 thinkcell 发送文件的政策，请联系您的 IT 支持。

停用 thinkcell 后，您可以加载并编辑之前导致崩溃的文件。您目前无法在此文件中使用 thinkcell 加载项，但我们通常会在几天内提供更新。