KB0007: ファイルをダブルクリックして起動すると PowerPoint または Excel がクラッシュする

問題

特定のファイルを開こうとするたびに PowerPoint または Excel がクラッシュする場合は、未確認の問題が発生している可能性があります。まず、thinkcell を無効化しても問題が発生するかどうかを確認してください。

1. PowerPoint で thinkcell を無効化します: Insert > thinkcell > Tools > Deactivate thinkcell を選択します。
2. PowerPoint と Excel を閉じます。
3. 問題のあるファイルを開きます。

解決策

問題が thinkcell を有効にしている場合にのみ発生する場合は、問題の解決に役立てるため、その原因となっているファイルをお送りいただけますと幸いです。

1. メールで 弊社サポート チーム にお問い合わせいただき、問題が発生するファイルを添付してください。
2. thinkcell にファイルを送信することに関する貴社のポリシーが不明な場合は、社内の IT サポートにお問い合わせください。

thinkcell を無効にすると、クラッシュしていたファイルを読み込み、編集できます。現在、このファイルでは thinkcell アドインを使用できませんが、通常は数日以内にアップデートを提供いたします。