KB0007: PowerPoint oder Excel stürzt ab, wenn es durch Doppelklicken auf eine Datei gestartet wird

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Problem

Wenn PowerPoint oder Excel regelmäßig abstürzt, wenn Sie versuchen, eine bestimmte Datei zu öffnen, haben Sie gerade ein unbekanntes Problem entdeckt. Prüfen Sie zunächst, ob das Problem weiterhin auftritt, wenn thinkcell deaktiviert ist:

  1. Deaktivieren Sie thinkcell in PowerPoint: Wählen Sie Insert > thinkcell > Tools Extras Menüsymbol > Deactivate thinkcell.
  2. Schließen Sie PowerPoint und Excel.
  3. Öffnen Sie die betroffene Datei.

Lösung

Wenn das Problem nur auftritt, wenn thinkcell aktiviert ist, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns die problematische Datei senden, damit wir das Problem beheben können:

  1. Kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail und hängen Sie die Datei an, bei der das Problem auftritt.
  2. Wenn Sie unsicher sind, welche Richtlinien in Ihrem Unternehmen für das Senden von Dateien an thinkcell gelten, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Support.

Wenn thinkcell deaktiviert ist, können Sie die Datei, die zum Absturz geführt hat, laden und bearbeiten. Sie können das thinkcell-Add-In derzeit nicht mit dieser Datei verwenden, aber wir stellen in der Regel innerhalb weniger Tage ein Update bereit.