База знаний KB0210

Конфликт с NVIDIA Optimus: не открывается меню «Элементы»

Проблема

Нажатие на меню Элементы после открытия сохранения файла PowerPoint или после сохранения нового файла PowerPoint приводит к появлению пустого меню think-cell Элементы, и я не могу вставлять элементы think-cell.

часть меню элементов think-cell

Такая проблема возникает только на ноутбуках с технологией NVIDIA Optimus, то есть, в которые встроены две видеокарты: Intel и NVIDIA. Ошибка происходит только при наличии некоторых версий графических драйверов.

Обходное решение

В качественного временного решения подходит временная деактивация и последующая активация think-cell:

  • Деактивация think-cell: Вставкаthink-cellДополнительно Меню «Дополнительно»Деактивировать think-cell
  • Для повторной активации think-cell, выберите: Вставкаthink-cellАктивировать

Мы направили заявку компании NVIDIA. Если вы хотите обратиться в NVIDIA по поводу исправления, вам стоит сослаться на обращение #170420-000059.

think-cell использует файлы cookie для улучшения функциональности, эффективности и безопасности этого веб-сайта. Если вы хотите пользоваться всеми функциями этого сайта, требуется ваше согласие. С более подробной информацией об использовании файлов cookie компанией think-cell, вашем согласии и правах на конфиденциальность данных можно ознакомиться в нашей Политике конфиденциальности.