База знаний KB0119

Меню think-cell «Элементы» неактивно

Проблема

Меню think-cell Элементы неактивно ("выделено серым цветом"). Я не могу вставить элемент think-cell.

Неактивное меню элементов think-cell

Решение 1: Убедитесь, что можете редактировать слайд PowerPoint

Меню Элементы будет активно только в том случае, если слайд можно редактировать, то есть в режимах представления PowerPoint Обычный и Схема.

Слайды нельзя редактировать, если презентация не открыта, или если презентация открыта в режиме представления Сортировщик слайдов или Страница заметок, и поэтому меню think-cell будет неактивно.

Для включения think-cell:
  • Переключитесь на подходящее представление

    Переключитесь на представление Обычное или Схема, нажав кнопку в строке состояния PowerPoint или дважды нажав на нужный слайд в представлении Сортировщик слайдов. Меню think-cell станет активным.

    Примечание: Следует выбрать эскиз слайда в панели Эскизы, если открыто Обычное представление.

    Выбор слайда в панели эскизов
  • Убедитесь, что можете редактировать слайд PowerPoint в Обычном представлении
    В некоторых случаях PowerPoint запрещает редактирование слайда, например, если PowerPoint был запущен в безопасном режиме или истек срок действия вашей лицензии.

Решение 2: Отключите дефектные сторонние надстройки

Дефектные сторонние надстройки могут помешать активации меню Элементы, поскольку Microsoft Office не изолирует надстройки друг от друга.

  • Acer abDocs

    Проблема может заключаться в надстройке Acer abDocs, которая поставляется установленной вместе с некоторыми моделями компьютеров Acer в составе пакета приложений Acer BYOC (abApps). По крайней мере при наличии определенных установленных и активированных версий надстройки abDocs, think-cell больше не получает события приложения PowerPoint. Попробуйте обновить abDocs, чтобы устранить эту проблему.

    Если вы хотите использовать think-cell вместе с abDocs и обновление abDocs не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Acer и откройте соответствующую заявку. Наш опыт разработки показывает, что поставщики ПО часто не предпринимают каких-либо действия, если мы обращаемся к ним напрямую, так как мы не являемся их клиентами. Пожалуйста, передайте наши контактные данные и сообщите поставщику, что мы с радостью предоставим более подробные разъяснения о проблеме, а также тестовую версию think-cell.

  • SMART Board

    Проблема может возникать из-за надстройки SMART Board компании Smart Technologies, которая устанавливается вместе с драйверами SMART Product. Несколько клиентов сообщили о проблеме при использовании драйверов SMART Product до версии 10.8.118.0 включительно. В проведенных нами тестах проблему не удалось воспроизвести с драйверами SMART Product версии 12.6.

    Если вы хотите использовать think-cell вместе с SMART Board, пожалуйста, обновите драйвера SMART Product до текущей версии. Если это не поможет, пожалуйста, обратитесь к Smart Technologies и подайте запрос в службу поддержки. Наш опыт разработки показывает, что поставщики ПО часто не предпринимают каких-либо действия, если мы обращаемся к ним напрямую, так как мы не являемся их клиентами. Пожалуйста, передайте наши контактные данные и сообщите поставщику, что мы с радостью предоставим более подробные разъяснения о проблеме, а также тестовую версию think-cell.

  • Microsoft Office Genuine Advantage
    Проблема может возникать из-за наличия установленной и активированной надстройки Microsoft Office Genuine Advantage. Согласно заявлению Microsoft, поддержка программы Office Genuine Advantage прекращена. Последняя версия ПО Microsoft Genuine Advantage работает по сети без надстройки Office. Вы можете без всяких колебаний отключить устаревшую надстройку.

Как отключить другие надстройки на постоянной основе

  1. Найдите надстройку, следуя инструкциям по использованию tcdiag.exe в статье KB0091: Как выявить надстройку, вызывающую проблему.
  2. Отключите надстройку в tcdiag.exe.
    Обязательно сбросьте флажок Восстановить исходный статус активности, чтобы сделать изменение постоянным.

Свяжитесь с think-cell

Если проблему не удалось устранить предложенными выше методами, пожалуйста, обратитесь в наша группа поддержки.

think-cell использует файлы cookie для улучшения функциональности, эффективности и безопасности этого веб-сайта. Если вы хотите пользоваться всеми функциями этого сайта, требуется ваше согласие. С более подробной информацией об использовании файлов cookie компанией think-cell, вашем согласии и правах на конфиденциальность данных можно ознакомиться в нашей Политике конфиденциальности.