KB0241 : contour de graphique think-cell mal placé

  1. Page d'accueil
  2. Ressources
  3. Base de connaissances
  4. KB0241 

Problème

J’ai installé une version plus ancienne d’Office 2013 ou 2016 et j’utilise plusieurs écrans avec différents paramètres DPI. Le déplacement de ma présentation avec des graphiques think-cell vers un autre écran fait que les contours de think-cell sont mal placés.

Solution

Nous vous recommandons d’installer toutes les mises à jour Microsoft Office 2013/2016 disponibles pour bénéficier de toutes les corrections de bogues Microsoft disponibles : En savoir plus

  1. Allez à .
    Windows 10 : Démarrage de Windows → Settings → Update & Security
    Windows 11 : Démarrage de Windows → Settings → Windows Update
  2. Ouvrez le Advanced options et assurez-vous que l’option Receive updates for other Microsoft products est cochée.
  3. Revenez à Windows Update et cliquez sur Check for updates.

Si l’installation de toutes les mises à jour Office n’est pas possible, vous pouvez télécharger et installer la mise à jour Microsoft spécifique, qui résout ce problème :

Pour savoir quelle version d’Office vous utilisez, consultez À propos d’Office : Quelle version d’Office est-ce que j’utilise ? sur le site web de Microsoft.

Contacter l'assistance

Si vous rencontrez encore des problèmes après la mise à jour d’Office, veuillez contacter notre équipe d’assistance : 

Envoyez-nous les fichiers journaux think-cell. Pour ce faire, dans le ruban de PowerPoint ou d’Excel, sélectionnez Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support. Les fichiers journaux seront automatiquement joints à un nouvel e-mail.

Si Demander de l’assistance ne fonctionne ni dans PowerPoint ni dans Excel, procédez comme suit : En savoir plus

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de l’Explorateur de fichiers.

  2. Dans le champ Adresse, saisissez %LOCALAPPDATA%\think-cell. Sélectionnez Entrée.

    Vous pouvez également ouvrir le dossier think-cell en parcourant le répertoire : En savoir plus

    Le chemin de fichier par défaut complet est C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Remplacez USERNAME par votre nom d’utilisateur.

    Si vous ne trouvez pas ce dossier, il est probablement masqué. Pour afficher les éléments masqués, dans l’Explorateur de fichiers, sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Windows 7 : Organiser > Dossier et options de recherche > Affichage > Afficher les fichiers et dossiers masqués
    • Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 : Affichage > Afficher/Masquer > Éléments masqués
    • Windows 11 : Affichage > Afficher > Éléments masqués.

  3. Envoyez tous les fichiers du dossier think-cell se terminant par log à notre équipe d'assistance. Ces fichiers peuvent inclure l’un des éléments suivants :

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • De plus, si think-cell est actif, veuillez nous envoyer une capture d’écran de la boîte de dialogue À propos de think-cell. Pour ouvrir la boîte de dialogue À propos de think-cell, sur le ruban PowerPoint ou Excel, sélectionnez Insérer > think-cell > Outils Tools Menu icon > Aide > À propos de.