KB0241：think-cellグラフの枠線がずれる

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問題

Office 2013または2016の旧バージョンがインストールされていて、DPI設定がそれぞれ異なる複数のディスプレイを使用しています。think-cellグラフを含んだプレゼンテーションを別の画面に移動すると、think-cellの枠線がずれてしまいます。

解決策

Microsoft Office 2013/2016の利用可能な更新プログラムをすべてインストールすることが推奨されます。そうすることで、Microsoftが提供するすべてのバグ修正のメリットを得られます。 もっと読む

  1. 以下のように選択します。
    Windows 10：Windowsの [スタート] → [Settings] → [Update & Security]
    Windows 11：Windowsの [スタート] → [Settings] → [Windows Update]
  2. Advanced optionsを開き、[Receive updates for other Microsoft products] オプションにチェックが入っていることを確認します。
  3. [Windows Update] に戻り、[Check for updates] をクリックします。

すべてのOffice更新プログラムをインストールできない場合は、この問題を修正する以下の特定のMicrosoft更新プログラムをダウンロードしてインストールすることもできます。

ご使用のOfficeのバージョンを確認するには、Microsoftのウェブサイトの使用している Office のバージョンを確認する方法 を参照してください。

サポートに問い合わせ

Officeを更新した後も問題が続く場合は、弊社のサポート チームにご連絡ください。 

think-cellログ ファイルを送ってください。これを行うには、PowerPointまたはExcelのリボンで [Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support] を選択します。ログ ファイルが自動的に添付された状態で、新しいメールが開きます。

[サポートをリクエスト] がPowerPointでもExcelでもうまく行かない場合は、以下の手順に従ってください。 もっと読む

  1. ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。

  2. アドレス フィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

    または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む

    完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

    このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。

    • Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
    • Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
    • Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。

  3. think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • また、think-cellがアクティブである場合は、think-cellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。think-cellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [think-cell] > [ツール] Tools Menu icon > [ヘルプ] > [バージョン情報] を選択します。