KB0241: Kontur des think-cell Diagramms ist falsch platziert

  1. Startseite
  2. Ressourcen
  3. Knowledge Base
  4. KB0241

Problem

Ich habe eine ältere Version von Office 2013 oder 2016 installiert und verwende mehrere Displays mit unterschiedlichen DPI-Einstellungen. Wenn ich meine Präsentation mit think-cell Diagrammen auf einen anderen Bildschirm verschiebe, sind die think-cell Konturen falsch positioniert.

Lösung

Wir empfehlen, alle verfügbaren Updates für Microsoft Office 2013/2016 zu installieren, um von allen verfügbaren Microsoft-Fehlerbehebungen zu profitieren: Mehr lesen

  1. Navigieren Sie zu:
    Windows 10: Windows-Startmenü → Settings → Update & Security
    Windows 11: Windows-Startmenü → Settings → Windows Update
  2. Öffnen Sie Advanced options und stellen Sie sicher, dass die Option Receive updates for other Microsoft products aktiviert ist.
  3. Gehen Sie zurück zu Windows Update und klicken Sie auf Check for updates.

Wenn die Installation aller Office-Updates nicht möglich ist, können Sie das spezifische Microsoft-Update herunterladen und installieren, das dieses Problem behebt:

Um herauszufinden, welche Office-Version Sie verwenden, siehe Über Office: Welche Version von Office verwende ich? auf der Microsoft-Website.

Support kontaktieren

Falls nach einer Aktualisierung von Office weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. 

Bitte senden Sie uns die think-cell Protokolldateien. Wählen Sie hierzu im Menüband von PowerPoint oder Excel Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support aus. Es öffnet sich eine neue E-Mail mit den automatisch angehängten Protokolldateien.

Wenn Support anfordern weder in PowerPoint noch in Excel funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus: Mehr lesen

  1. Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.

  2. Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.

    Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen

    Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.

    Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:

    • Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
    • Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
    • Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente

  3. Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Falls think-cell aktiv ist, senden Sie uns bitte zusätzlich einen Screenshot des Dialogs Über think-cell. Um den Dialog Über think-cell zu öffnen, wählen Sie im PowerPoint- oder Excel-Menüband Einfügen > think-cell > Tools Tools Menu icon > Hilfe > Über aus.