KB0241: contorno del gráfico de think-cell fuera de sitio

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Problema

Tengo instalada una versión antigua de Office 2013 o 2016 y estoy utilizando varias pantallas con diferentes ajustes de DPI. Mover mi presentación con gráficos de think-cell a otra pantalla hace que los contornos de think-cell queden fuera de sitio.

Solución

Recomendamos instalar todas las actualizaciones de Microsoft Office 2013/2016 disponibles para beneficiarse de todas las correcciones de errores disponibles: Leer más

  1. Vaya a:
    Windows 10: Inicio de Windows → Settings → Update & Security
    Windows 11: Inicio de Windows → Settings → Windows Update
  2. Abra Advanced options y asegúrese de que la Receive updates for other Microsoft products opción esté marcada.
  3. Vuelva a Windows Update y haga clic en Check for updates.

Si no es posible instalar todas las actualizaciones de Office, puede descargar e instalar la actualización específica de Microsoft, que soluciona este problema:

Para averiguar qué versión de Office está utilizando, consulte Acerca de Office: ¿Qué versión de Office estoy utilizando? en el sitio web de Microsoft.

Póngase en contacto con el soporte técnico

Si sigue teniendo problemas tras actualizar Office, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. 

Envíenos los archivos de registro de think-cell. Para ello, en la cinta de PowerPoint o Excel, seleccione Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support. Se abrirá un nuevo correo electrónico con los archivos de registro ya adjuntos automáticamente.

Si Solicitar soporte técnico no funciona ni en PowerPoint ni en Excel, siga estos pasos: Leer más

  1. Abra una nueva ventana del explorador de archivos.

  2. En el campo Dirección, introduzca %LOCALAPPDATA%\think-cell. Seleccione Intro.

    También puede abrir la carpeta think-cell navegando por el directorio: Leer más

    La ruta de archivo predeterminada completa es C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Sustituya USERNAME por su nombre de usuario.

    Si no encuentra esta carpeta puede deberse a que probablemente esté oculta. Para mostrar elementos ocultos, seleccione una de las siguientes opciones en el Explorador de archivos:

    • Windows 7: Organizar > Opciones de carpeta y de búsqueda > Ver > Mostrar archivos y carpetas ocultos
    • Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10: Ver > Mostrar u ocultar > Elementos ocultos
    • Windows 11: Ver > Mostrar > Elementos ocultos

  3. Envíe todos los archivos de la carpeta think-cell que terminen en log a nuestro equipo de soporte técnico. Estos archivos pueden ser cualquiera de los siguientes:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Además, si think-cell está activo, envíenos una captura de pantalla del cuadro de diálogo Acerca de think-cell. Para abrir el cuadro de diálogo Acerca de think-cell, seleccione en la cinta de PowerPoint o Excel Insertar > think-cell > Tools Tools Menu icon > Ayuda > Acerca de.