KB0241: contorno di think-cell chart fuori posto

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Problema

È stata installata una versione precedente di Office 2013 o 2016 e si stanno utilizzando più display con impostazioni DPI diverse. Spostando la presentazione con think-cell chart su un’altra schermata, i contorni di think-cell risultano fuori posto.

Soluzione

Si consiglia di installare tutti gli aggiornamenti disponibili di Microsoft Office 2013/2016 per beneficiare di tutte le correzioni di bug Microsoft disponibili: Scopri di più

  1. Andare a:
    Windows 10: Windows Start → Settings → Update & Security
    Windows 11: Windows Start → Settings → Windows Update
  2. Aprire Advanced options e assicurarsi che l’opzione Receive updates for other Microsoft products sia selezionata.
  3. Tornare a Windows Update e fare clic su Check for updates.

Se non è possibile installare tutti gli aggiornamenti di Office, è possibile scaricare e installare l’aggiornamento Microsoft specifico, che risolve questo problema:

Per scoprire quale versione di Office si sta utilizzando, vedere Informazioni su Office: come individuare quale versione di Office si sta usando sul sito web di Microsoft.

Contattare l'assistenza

Se si verificano ancora problemi dopo aver aggiornato Office, contattare il nostro team di assistenza. 

Si prega di inviarci i file di log di think-cell. A tale scopo, sulla barra multifunzione di PowerPoint o Excel, selezionare Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support. Si aprirà una nuova e-mail con i file di log automaticamente allegati.

Se Richiedi assistenza non funziona né in PowerPoint né in Excel, attenersi alla seguente procedura: Scopri di più

  1. Aprire una nuova finestra di Esplora file.

  2. Nel campo dell’indirizzo, immettere %LOCALAPPDATA%\think-cell. Selezionare Invio.

    In alternativa, è possibile aprire la cartella think-cell sfogliando la directory: Scopri di più

    Il percorso file predefinito completo è C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Sostituire USERNAME con il proprio nome utente.

    Se non si riesce a trovare questa cartella, probabilmente è nascosta. Per visualizzare gli elementi nascosti, in Esplora file, selezionare una delle opzioni seguenti:

    • Windows 7: Organizza > Opzioni cartella e ricerca > Visualizza > Mostra file e cartelle nascoste
    • Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10: Visualizza > Mostra/Nascondi > Oggetti nascosti
    • Windows 11: Visualizza > Mostra > Oggetti nascosti

  3. Inviare tutti i file nella cartella think-cell che terminano in log a il nostro team di assistenza. Questi file possono includere uno o più dei seguenti elementi:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Inoltre, se think-cell è attivo, inviarci una schermata della finestra di dialogo Informazioni su think-cell. Per aprire la finestra di dialogo Informazioni su think-cell, nella barra multifunzione di PowerPoint o Excel, selezionare Inserisci > think-cell > Strumenti Tools Menu icon > Guida > Informazioni.