KB0241：think-cell 图表轮廓错位

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问题

我安装了 Office 2013 或 2016 的旧版本，并且正在使用具有不同 DPI 设置的多台显示器。将包含 think-cell 图表的演示文稿移动到另一个屏幕时，会导致 think-cell 的轮廓错位。

解决方案

我们建议安装所有可用的 Microsoft Office 2013/2016 更新，以获得所有可用的 Microsoft 错误修复： 阅读更多

  1. 转到：
    Windows 10：Windows 开始 → Settings → Update & Security
    Windows 11：Windows 开始 → Settings → Windows Update
  2. 打开 Advanced options 并确保 Receive updates for other Microsoft products 选项已勾选。
  3. 返回到 Windows Update 并单击 Check for updates。

如果无法安装所有 Office 更新，您可以下载并安装特定的 Microsoft 更新，该更新可以解决此问题：

要了解您正在使用的 Office 版本，请参阅 关于 Office：我正在使用哪个版本的 Office？Microsoft 网站上的 。

联系支持

如果在更新 Office 后仍然遇到问题，请联系我们的支持团队。 

请向我们发送 think-cell 日志文件。若要执行此操作，请在 PowerPoint 或 Excel 功能区上选择 Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support。将打开一封新电子邮件，并自动附上日志文件。

如果请求支持在 PowerPoint 和 Excel 中都无法正常工作，请按照以下步骤操作： 阅读更多

  1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

  2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

    或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

    完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

    如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

    • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
    • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

  3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • 此外，如果 think-cell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 think-cell 对话框的截图。要打开关于 think-cell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > think-cell > 工具 Tools Menu icon > 帮助 > 关于。