KB0240 : envoyer des diapositives ou demander de l’assistance avec la nouvelle version d’Outlook pour Windows échoue ou s’ouvre avec la version classique d’Outlook.

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Problème

Après le passage à la nouvelle version d’Outlook pour Windows, les nouveaux e-mails générés avec Envoyer les diapositives ou Demander de l’assistance de think-cell vont soit :

  • Ouvrir un nouvel e-mail en utilisant la version classique d’Outlook pour Windows au lieu de la nouvelle version d’Outlook.

  • Échouer, en affichant une ou plusieurs erreurs comme celles ci-dessous.


Cause

La nouvelle version d’Outlook pour Windows ne prend pas encore en charge la génération d’e-mails avec pièces jointes. Windows utilise plutôt la version classique d’Outlook. Ce problème survient également sans think-cell. En savoir plus

Reproduire l’erreur sans think-cell :

  • Ouvrez une présentation PowerPoint nouvelle ou existante.

  • Accédez à Fichier > Partager > E-mail > Envoyer en pièce jointe.

    Envoyer en pièce jointe utilise la fonctionnalité de partage d’e-mails intégrée de PowerPoint via l’API Outlook pour générer un nouvel e-mail avec la présentation choisie en pièce jointe. L’e-mail s’ouvrira avec Outlook classique, au lieu du nouvel Outlook.

  • Depuis le bureau, vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur un fichier et sélectionner Envoyer à > Destinataire de l’e-mail.

    L’e-mail sera généré via MAPI, qui est également géré par la version classique d’Outlook.

Solution

Jusqu’à ce que Microsoft prenne en charge pour la génération d’e-mails avec pièces jointes dans la nouvelle version d’Outlook, la version classique d’Outlook sera utilisée. Si vous recevez des messages d’erreur comme ceux décrits ci-dessus, essayez d’activer/réparer l’option de repli vers la version classique d’Outlook lors de la génération d’e-mails :

Pour Windows 10 En savoir plus

  1. Ouvrez la version classique d’Outlook. Elle peut fonctionner simultanément avec la nouvelle version d’Outlook.
  2. Fermez à nouveau la version classique d’Outlook.
  3. Appuyez sur Démarrer ou sur la touche Windows.
  4. Ouvrez les Paramètres (⚙) Windows, sélectionnez Applications > Applications par défaut > Choisissez les applications par défaut par protocole.
  5. Trouvez l’option MAILTO (URL:MailToProtocol).
  6. Si le gestionnaire par défaut actuel est Outlook (nouveau), sélectionnez-le et choisissez Outlook comme gestionnaire par défaut.
  7. Sélectionnez à nouveau le gestionnaire par défaut et remplacez-le par Outlook (nouveau).

Pour Windows 11 En savoir plus

  1. Ouvrez la version classique d’Outlook. Elle peut fonctionner simultanément avec la nouvelle version d’Outlook.
  2. Fermez à nouveau la version classique d’Outlook.
  3. Appuyez sur Démarrer ou sur la touche Windows.
  4. Ouvrez les Paramètres (⚙) Windows et sélectionnez Applications > Applications par défaut.
  5. Dans le champ de recherche intitulé Définir une valeur par défaut pour un type de fichier ou un type de lien, saisissez MAILTO, ce qui devrait alors afficher l’option URL:MailToProtocol.
  6. Si le gestionnaire par défaut actuel est Outlook (nouveau), sélectionnez-le et choisissez Outlook comme gestionnaire par défaut.
  7. Sélectionnez à nouveau le gestionnaire par défaut et remplacez-le sur Outlook (nouveau).

Désormais, les nouveaux e-mails avec des pièces jointes s’ouvrent avec Outlook classique, comme lorsque vous utilisez Envoyer des diapositives. Les nouveaux e-mails sans pièces jointes s’ouvrent avec Outlook, par exemple, si vous cliquez sur ce lien.

Encouragez Microsoft à prendre en charge les API courantes comme la génération d’e-mails avec des pièces jointes dans la nouvelle version d’Outlook. Vérifiez si vous #039;pouvez bénéficier d’une assistance pour la nouvelle version d’Outlook et suivez les instructions sur la page d’assistance Microsoft.

Si cet article n’a pas répondu à votre question, veuillez contacter notre équipe d'assistance.