KB0240: Invia diapositive o Richiedi supporto con il nuovo Outlook per Windows non riuscito o si apre con Outlook classico

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Problema

Dopo il passaggio al nuovo Outlook per Windows, le nuove e-mail generate con Invia diapositive o Richiedi supporto di think-cell:

  • Aprono una nuova e-mail utilizzando il classico Outlook per Windows anziché il nuovo Outlook

  • .Non funzionano e si visualizza uno o più errori come quelli riportati di seguito.


Causa

Il nuovo Outlook per Windows non supporta ancora la generazione di e-mail con un allegato. Invece, Windows utilizza il classico Outlook. Questo problema si verifica anche senza think-cell. Scopri di più

Riproduci l'errore senza think-cell:

  • Apri una presentazione PowerPoint nuova o esistente.

  • Vai su File > Condividi > E-mail > Invia come allegato.

    Invia come allegato utilizza la funzionalità di condivisione e-mail integrata di PowerPoint tramite l'API di Outlook per generare una nuova e-mail con la presentazione selezionata allegata. L'e-mail si aprirà con Outlook classico, invece del nuovo Outlook.

  • In alternativa, dal desktop, fai clic con il pulsante destro del mouse su un file e seleziona Invia a > destinatario della posta.

    L'e-mail verrà generata tramite MAPI, che viene anche gestita da Outlook classico.

Soluzione

Fino a quando Microsoft non aggiungerà il supporto per la generazione di e-mail con allegati quando si utilizza il nuovo Outlook, verrà utilizzato il classico Outlook. Se visualizzi messaggi di errore come descritto sopra, prova ad abilitare/riparare l'opzione di fallback dell'utilizzo di Outlook classico durante la generazione di e-mail:

Per Windows 10 Scopri di più

  1. Apri Outlook classico. Può essere eseguito contemporaneamente con il nuovo Outlook.
  2. Chiudi di nuovo il classico Outlook.
  3. Premi Starto il tasto Windows.
  4. Apri Windows ⚙ Impostazioni, e seleziona App >App predefinite >Scegli le app predefinite per protocollo.
  5. Trova l'opzione MAILTO (URL:MailTo Protocol).
  6. Se il gestore predefinito corrente è Outlook (nuovo), selezionalo e scegli Outlook come gestore predefinito.
  7. Seleziona nuovamente il gestore predefinito e modificalo in Outlook (nuovo).

Per Windows 11 Scopri di più

  1. Apri Outlook classico. Può essere eseguito contemporaneamente con il nuovo Outlook.
  2. Chiudi di nuovo il classico Outlook.
  3. Premi Starto il tasto Windows.
  4. Apri Windows ⚙ Impostazioni, e seleziona App > App predefinite.
  5. Nel campo di ricerca intitolato Imposta un valore predefinito per un tipo di file o tipo di collegamento, immetti MAILTO, che dovrebbe quindi visualizzare l'opzione URL:MailToProtocol.
  6. Se il gestore predefinito corrente è Outlook (nuovo), selezionalo e scegli Outlookcome gestore predefinito.
  7. Seleziona nuovamente il gestore predefinito e modificalo in Outlook (nuovo).

Ora, si aprono nuove e-mail con allegati con Outlook classico, come quando si utilizza Invia diapositive. Le nuove e-mail senza allegati si aprono con il nuovo Outlook, ad esempio, se fai clic su questo collegamento.

Incoraggia Microsoft a supportare API comuni come la generazione di e-mail con allegati nel nuovo Outlook. Verifica se sei #039;idoneo per la nuova assistenza di Outlook e segui le istruzioni riportate nella pagina di assistenza di Microsoft.

Se questo articolo non è stato utile, contatta il nostro team di assistenza.