KB0240: Folien senden oder Support anfordern mit dem neuen Outlook für Windows schlägt fehl oder wird mit dem klassischen Outlook geöffnet.

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Problem

Nach der Umstellung auf das neue Outlook for Windows werden neue E-Mails, die mit think-cells Folien senden oder Support anfordern erstellt wurden, entweder:

  • Eine neue E-Mail im klassischem Outlook für Windows anstelle des neuen Outlook öffnen.

  • Fehlschlagen und eine oder mehrere Fehlermeldungen wie die folgenden anzeigen.


Ursache

Das neue Outlook für Windows unterstützt das Erstellen von E-Mails mit einem Anhang noch nicht. Stattdessen verwendet Windows das klassische Outlook. Dieses Problem tritt auch ohne think-cell auf. Mehr lesen

Reproduzieren Sie den Fehler ohne think-cell:

  • Öffnen Sie eine neue oder bestehende PowerPoint-Präsentation.

  • Gehen Sie zu Datei > Teilen > E-Mail > Senden als Anhang.

    Senden als Anhang verwendet PowerPoints integrierte E-Mail-Sharing-Funktion über die Outlook-API, um eine neue E-Mail mit der ausgewählten Präsentation zu generieren. Die E-Mail wird mit dem klassischen Outlook geöffnet, nicht mit dem neuen Outlook.

  • Alternativ können Sie auch vom Desktop aus mit der rechten Maustaste auf eine Datei klicken und Senden an > Mail-Empfänger auswählen.

    Die E-Mail wird über MAPI generiert, das auch im klassischen Outlook verwendet wird.

Lösung

Solange Microsoft noch keine Unterstützung für die Erstellung von E-Mails mit Anhängen bei Verwendung des neuen Outlook bietet, wird das klassische Outlook verwendet. Wenn Sie die oben beschriebenen Fehlermeldungen sehen, versuchen Sie, die Fallback-Option für die Verwendung des klassischen Outlook beim Erstellen von E-Mails zu aktivieren/reparieren:

Für Windows 10 Mehr lesen

  1. Öffnen Sie das klassische Outlook. Es kann gleichzeitig mit dem neuen Outlook ausgeführt werden.
  2. Schließen Sie das klassische Outlook erneut.
  3. Drücken Sie Starten oder die Windows-Taste.
  4. Öffnen Sie Windows ⚙ Einstellungen und wählen Sie Apps > Standard-Apps > Standard-Apps nach Protokoll auswählen.
  5. Suchen Sie die Option MAILTO (URL:MailTo Protocol).
  6. Wenn der aktuelle Standard-Handler Outlook (neu) ist, wählen Sie es aus und wählen Sie Outlookals Standard-Handler.
  7. Wählen Sie den Standard-Handler erneut aus und ändern Sie ihn in Outlook (neu).

Für Windows 11 Mehr lesen

  1. Öffnen Sie das klassische Outlook. Es kann gleichzeitig mit dem neuen Outlook ausgeführt werden.
  2. Schließen Sie das klassische Outlook erneut.
  3. Drücken Sie Starten oder die Windows-Taste.
  4. Öffnen Sie Windows ⚙ Einstellungen und wählen Sie Apps > Standard-Apps.
  5. Geben Sie in das Suchfeld mit dem Titel Legen Sie einen Standard für einen Dateityp oder eine Verknüpfung fest MAILTO ein, woraufhin die Option URL:MailToProtocol angezeigt werden sollte.
  6. Wenn der aktuelle Standard-Handler Outlook (neu) ist, wählen Sie ihn aus und wählen Sie Outlook als Standard-Handler.
  7. Wählen Sie den Standard-Handler erneut aus und ändern Sie ihn in Outlook (neu).

Jetzt werden neue E-Mails mit Anhängen mit dem klassischen Outlook geöffnet, wie bei der Verwendung von Folien senden. Neue E-Mails ohne Anhänge werden mit dem neuen Outlook geöffnet – zum Beispiel, wenn Sie auf diesen Link klicken.

Fordern Sie Microsoft auf, gemeinsame APIs zu unterstützen, wie das Erstellen von E-Mails mit Anhängen im neuen Outlook. Überprüfen Sie, ob Sie für den neuen Outlook-Support berechtigt #039;sind, und befolgen Sie die Anweisungen auf der Microsoft-Supportseite.

Wenn dieser Artikel immer noch nicht hilfreich ist, kontaktieren Sie unser Supportteam.