KB0240：在 Windows 新版 Outlook 中“发送幻灯片”或“请求支持”失败，或以经典版 Outlook 打开

  1. Home
  2. 资源
  3. 知识库
  4. KB0240

问题

切换到 Windows 新版 Outlook，使用 think-cell 的 Send Slides 或 Request Support 新建邮件时，会出现以下情况之一：

  • 使用 Windows 经典版 Outlook 而非新版 Outlook 打开一封新邮件。

  • 失败，显示一个或多个错误，例如以下错误。


原因

Windows 新版 Outlook 尚不支持生成带有附件的电子邮件。相反，Windows 使用经典版 Outlook。这个问题在没有 think-cell 的情况下也会出现。 阅读更多

复现错误，无 think-cell：

  • 打开一个新的或现有的 PowerPoint 演示文稿。

  • 依次打开 File > Share > Email > Send as Attachment。

    Send as Attachment 使用 PowerPoint 的内置电子邮件共享功能，通过 Outlook API 生成一封附有所选演示文稿的新电子邮件。电子邮件将使用经典版 Outlook 打开，而非新版 Outlook。

  • 或者，在桌面上右键单击文件并依次选择 Send to > Mail recipient。

    电子邮件将通过 MAPI 生成，MAPI 也由经典版 Outlook 处理。

解决方案

在微软为使用新版 Outlook 生成带附件电子邮件添加支持之前，将使用经典版 Outlook。如果您看到上述错误消息，请尝试在生成电子邮件时启用/修复使用经典版 Outlook 的回退选项：

对于 Windows 10 阅读更多

  1. 打开经典版 Outlook。它可以与新版 Outlook 同时运行。
  2. 再次关闭经典版 Outlook。
  3. 按下 Start 或 Windows 键。
  4. 打开 Windows ⚙ Settings， 并选择 Apps > Default apps > Choose default apps by protocol。
  5. 找到选项 MAILTO (URL:MailTo Protocol)。
  6. 如果当前的默认处理程序是 Outlook (new)，选中该项，然后将 Outlook 作为默认处理程序。
  7. 再次选择默认处理程序，并将其更改为 Outlook (new)。

对于 Windows 11 阅读更多

  1. 打开经典版 Outlook。它可以与新版 Outlook 同时运行。
  2. 再次关闭经典版 Outlook。
  3. 按下 Start 或 Windows 键。
  4. 打开 Windows ⚙ Settings，然后选择 Apps > Default apps。
  5. 在名为 Set a default for a file type or link type 的搜索栏中，输入 MAILTO，随后应显示 URL:MailToProtocol 选项。
  6. 如果当前的默认处理程序是 Outlook (new)，选中该项，然后将 Outlook 作为默认处理程序。
  7. 再次选择默认处理程序，并将其更改为 Outlook (new)。

现在，带有附件的新邮件将使用经典版 Outlook 打开，就像在使用 Send Slides 时一样。不带附件的新邮件将使用新版 Outlook 打开——例如，如果您单击 此链接。

鼓励微软在新版 Outlook 中支持通用 API，例如生成带附件的电子邮件。检查您是否有资格获得新版 Outlook 支持，并按照Microsoft 支持页面上的说明操作。

如果这篇文章仍无法解决问题，请联系 我们的支持团队。