KB0243: Die thinkcell Registerkarte enthält keine thinkcell Befehle

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Problem

Im PowerPoint- oder Excel-Menüband ist die thinkcell Registerkarte vorhanden, aber alle thinkcell Befehle fehlen.

Lösung

Versuchen Sie es nacheinander mit folgenden Lösungen.

  1. Stellen Sie die thinkcell Registerkarte wieder her.
    1. Navigieren Sie zur Registerkarte Insert. Wenn Sie die Gruppe thinkcell sehen, wählen Sie Tools Extras Menüsymbol > Restore thinkcell Tab aus.
    2. Wählen Sie im Reset thinkcell ribbon-Dialog Reset aus.
  2. Stellen Sie sicher, dass das thinkcell Add-In ausgeführt wird.
    1. Wenn Sie die Gruppe thinkcell auf der Registerkarte Insert nicht sehen, versuchen Sie die unter KB0004 beschriebenen Lösungen.
    2. Wenn eine der Lösungen in KB0004 die Gruppe thinkcell auf der Registerkarte Insert wiederherstellt, das Problem jedoch weiterhin besteht, setzen Sie die Registerkarte thinkcell wie in Lösung 1 beschrieben zurück.

Support kontaktieren

Wenn das Problem durch Zurücksetzen der Registerkarte thinkcell nicht dauerhaft behoben wird, während das thinkcell Add-In ausgeführt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bitte senden Sie uns die thinkcell Protokolldateien. Wählen Sie hierzu im Menüband von PowerPoint oder Excel Insert > thinkcell > Tools Extras Menüsymbol > Help > Request Support aus. Es öffnet sich eine neue E-Mail mit den automatisch angehängten Protokolldateien.

Wenn Support anfordern weder in PowerPoint noch in Excel funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus: Mehr lesen

  1. Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.

  2. Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.

    Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen

    Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.

    Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:

    • Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
    • Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
    • Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente

  3. Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Falls thinkcell aktiv ist, senden Sie uns bitte zusätzlich einen Screenshot des Dialogs Über thinkcell. Um den Dialog Über thinkcell zu öffnen, wählen Sie im PowerPoint- oder Excel-Menüband Einfügen > thinkcell > Tools Extras Menüsymbol > Hilfe > Über aus.