KB0243: Die think-cell Registerkarte enthält keine think-cell Befehle

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Problem

Im PowerPoint- oder Excel-Menüband ist die think-cell Registerkarte vorhanden, aber alle think-cell Befehle fehlen.

Lösung

Versuchen Sie es nacheinander mit folgenden Lösungen.

  1. Stellen Sie die think-cell Registerkarte wieder her.
    1. Navigieren Sie zur Registerkarte Insert. Wenn Sie die Gruppe think-cell sehen, wählen Sie Tools Tools Menu icon > Restore think-cell Tab aus.
    2. Wählen Sie im Reset think-cell ribbon-Dialog Reset aus.
  2. Stellen Sie sicher, dass das think-cell Add-In ausgeführt wird.
    1. Wenn Sie die Gruppe think-cell auf der Registerkarte Insert nicht sehen, versuchen Sie die unter KB0004 beschriebenen Lösungen.
    2. Wenn eine der Lösungen in KB0004 die Gruppe think-cell auf der Registerkarte Insert wiederherstellt, das Problem jedoch weiterhin besteht, setzen Sie die Registerkarte think-cell wie in Lösung 1 beschrieben zurück.

Support kontaktieren

Wenn das Problem durch Zurücksetzen der Registerkarte think-cell nicht dauerhaft behoben wird, während das think-cell Add-In ausgeführt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bitte senden Sie uns die think-cell Protokolldateien. Wählen Sie hierzu im Menüband von PowerPoint oder Excel Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support aus. Es öffnet sich eine neue E-Mail mit den automatisch angehängten Protokolldateien.

Wenn Support anfordern weder in PowerPoint noch in Excel funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus: Mehr lesen

  1. Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.

  2. Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.

    Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen

    Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.

    Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:

    • Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
    • Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
    • Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente

  3. Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Falls think-cell aktiv ist, senden Sie uns bitte zusätzlich einen Screenshot des Dialogs Über think-cell. Um den Dialog Über think-cell zu öffnen, wählen Sie im PowerPoint- oder Excel-Menüband Einfügen > think-cell > Tools Tools Menu icon > Hilfe > Über aus.