KB0243: La scheda thinkcell non contiene comandi thinkcell

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Problema

Nella barra multifunzione di PowerPoint o Excel è presente la scheda thinkcell, ma mancano tutti i comandi thinkcell.

Soluzione

Provare, eseguendo le seguenti soluzioni in sequenza.

  1. Ripristinare la scheda thinkcell.
    1. Andare alla scheda Insert. Se viene visualizzato il gruppo thinkcell, selezionare Tools Icona Menu strumenti > Restore thinkcell Tab.
    2. Nella finestra di dialogo Reset thinkcell ribbon, selezionare Reset.
  2. Assicurarsi che l’add-in thinkcell sia in esecuzione.
    1. Se il gruppo thinkcell non viene visualizzato nella scheda Insert, provare le soluzioni descritte in KB0004.
    2. Se una delle soluzioni in KB0004 ripristina il gruppo thinkcell nella scheda Insert, ma il problema persiste, reimpostare la scheda thinkcell come descritto nella soluzione 1.

Contattare l'assistenza

Se il problema non viene risolto in modo permanente reimpostando la scheda thinkcell quando l’add-in thinkcell è in esecuzione, contattare il nostro team di assistenza.

Si prega di inviarci i file di log di thinkcell. A tale scopo, sulla barra multifunzione di PowerPoint o Excel, selezionare Insert > thinkcell > Tools Icona Menu strumenti > Help > Request Support. Si aprirà una nuova e-mail con i file di log automaticamente allegati.

Se Richiedi assistenza non funziona né in PowerPoint né in Excel, attenersi alla seguente procedura: Scopri di più

  1. Aprire una nuova finestra di Esplora file.

  2. Nel campo dell’indirizzo, immettere %LOCALAPPDATA%\think-cell. Selezionare Invio.

    In alternativa, è possibile aprire la cartella think-cell sfogliando la directory: Scopri di più

    Il percorso file predefinito completo è C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Sostituire USERNAME con il proprio nome utente.

    Se non si riesce a trovare questa cartella, probabilmente è nascosta. Per visualizzare gli elementi nascosti, in Esplora file, selezionare una delle opzioni seguenti:

    • Windows 7: Organizza > Opzioni cartella e ricerca > Visualizza > Mostra file e cartelle nascoste
    • Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10: Visualizza > Mostra/Nascondi > Oggetti nascosti
    • Windows 11: Visualizza > Mostra > Oggetti nascosti

  3. Inviare tutti i file nella cartella think-cell che terminano in log a il nostro team di assistenza. Questi file possono includere uno o più dei seguenti elementi:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Inoltre, se thinkcell è attivo, inviarci una schermata della finestra di dialogo Informazioni su thinkcell. Per aprire la finestra di dialogo Informazioni su thinkcell, nella barra multifunzione di PowerPoint o Excel, selezionare Inserisci > thinkcell > Strumenti Icona Menu strumenti > Guida > Informazioni.