KB0243: La scheda think-cell non contiene comandi think-cell

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Problema

Nella barra multifunzione di PowerPoint o Excel è presente la scheda think-cell, ma mancano tutti i comandi think-cell.

Soluzione

Provare, eseguendo le seguenti soluzioni in sequenza.

  1. Ripristinare la scheda think-cell.
    1. Andare alla scheda Insert. Se viene visualizzato il gruppo think-cell, selezionare Tools Tools Menu icon > Restore think-cell Tab.
    2. Nella finestra di dialogo Reset think-cell ribbon, selezionare Reset.
  2. Assicurarsi che l’add-in think-cell sia in esecuzione.
    1. Se il gruppo think-cell non viene visualizzato nella scheda Insert, provare le soluzioni descritte in KB0004.
    2. Se una delle soluzioni in KB0004 ripristina il gruppo think-cell nella scheda Insert, ma il problema persiste, reimpostare la scheda think-cell come descritto nella soluzione 1.

Contattare l'assistenza

Se il problema non viene risolto in modo permanente reimpostando la scheda think-cell quando l’add-in think-cell è in esecuzione, contattare il nostro team di assistenza.

Si prega di inviarci i file di log di think-cell. A tale scopo, sulla barra multifunzione di PowerPoint o Excel, selezionare Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support. Si aprirà una nuova e-mail con i file di log automaticamente allegati.

Se Richiedi assistenza non funziona né in PowerPoint né in Excel, attenersi alla seguente procedura: Scopri di più

  1. Aprire una nuova finestra di Esplora file.

  2. Nel campo dell’indirizzo, immettere %LOCALAPPDATA%\think-cell. Selezionare Invio.

    In alternativa, è possibile aprire la cartella think-cell sfogliando la directory: Scopri di più

    Il percorso file predefinito completo è C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Sostituire USERNAME con il proprio nome utente.

    Se non si riesce a trovare questa cartella, probabilmente è nascosta. Per visualizzare gli elementi nascosti, in Esplora file, selezionare una delle opzioni seguenti:

    • Windows 7: Organizza > Opzioni cartella e ricerca > Visualizza > Mostra file e cartelle nascoste
    • Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10: Visualizza > Mostra/Nascondi > Oggetti nascosti
    • Windows 11: Visualizza > Mostra > Oggetti nascosti

  3. Inviare tutti i file nella cartella think-cell che terminano in log a il nostro team di assistenza. Questi file possono includere uno o più dei seguenti elementi:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Inoltre, se think-cell è attivo, inviarci una schermata della finestra di dialogo Informazioni su think-cell. Per aprire la finestra di dialogo Informazioni su think-cell, nella barra multifunzione di PowerPoint o Excel, selezionare Inserisci > think-cell > Strumenti Tools Menu icon > Guida > Informazioni.