KB0243：think-cell 选项卡不包含 think-cell 命令

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问题

在 PowerPoint 或 Excel 功能区中，think-cell 选项卡存在，但所有 think-cell 命令均缺失。

解决方案

请按顺序尝试以下解决方案。

  1. 恢复 think-cell 选项卡。
    1. 前往 Insert 选项卡。如果您看到 think-cell 组，请选择 Tools Tools Menu icon > Restore think-cell Tab。
    2. 在 Reset think-cell ribbon 对话框中，选择 Reset。
  2. 确保 think-cell 加载项正在运行。
    1. 如果您没有在Insert 选项卡看到 think-cell 组，请尝试KB0004中所述的解决方案。
    2. 如果 KB0004 中的某一种解决方案恢复了 Insert 选项卡上的 think-cell 组，但问题仍然存在，请按照解决方案 1 中所述重置 think-cell 选项卡。

联系支持

如果通过重置 think-cell 选项卡（在 think-cell 加载项运行时）未能永久解决该问题，请联系我们的支持团队。

请向我们发送 think-cell 日志文件。若要执行此操作，请在 PowerPoint 或 Excel 功能区上选择 Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support。将打开一封新电子邮件，并自动附上日志文件。

如果请求支持在 PowerPoint 和 Excel 中都无法正常工作，请按照以下步骤操作： 阅读更多

  1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

  2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

    或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

    完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

    如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

    • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
    • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

  3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • 此外，如果 think-cell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 think-cell 对话框的截图。要打开关于 think-cell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > think-cell > 工具 Tools Menu icon > 帮助 > 关于。