KB0243：thinkcellタブにthinkcellコマンドが表示されない

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問題

PowerPointまたはExcelのリボンに [thinkcell] タブは表示されていますが、すべてのthinkcellコマンドが表示されません。

解決策

以下の解決策を順番にお試しください。

  1. thinkcellタブを復元します。
    1. [Insert] タブに移動します。thinkcellグループが表示されている場合は、Tools Tools Menu icon > Restore thinkcell Tab を選択します。
    2. [Reset thinkcell ribbon] ダイアログで、[Reset] を選択します。
  2. thinkcellアドインが実行されていることを確認します。
    1. thinkcellグループが [Insert] タブに表示されていない場合は、KB0004で説明されている解決策を試してください。
    2. KB0004内のいずれかの解決策で [Insert] タブ上のthinkcellグループが復元されても問題が解消しない場合は、解決策1で説明されているように [thinkcell] タブをリセットしてください。

サポートに問い合わせ

thinkcellアドインが実行されている状態で [thinkcell] タブをリセットしても問題が完全に解決しない場合は、弊社サポート チームまでお問い合わせください。

thinkcellログ ファイルを送ってください。これを行うには、PowerPointまたはExcelのリボンで [Insert > thinkcell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support] を選択します。ログ ファイルが自動的に添付された状態で、新しいメールが開きます。

[サポートをリクエスト] がPowerPointでもExcelでもうまく行かない場合は、以下の手順に従ってください。 もっと読む

  1. ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。

  2. アドレス フィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

    または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む

    完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

    このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。

    • Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
    • Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
    • Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。

  3. think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • また、thinkcellがアクティブである場合は、thinkcellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。thinkcellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [thinkcell] > [ツール] Tools Menu icon > [ヘルプ] > [バージョン情報] を選択します。