KB0243: La pestaña think-cell no tiene comandos de think-cell

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Problema

EIn la cinta de PowerPoint o Excel, la pestaña think-cell está presente pero faltan todos los comandos think-cell.

Solución

Intente las siguientes soluciones de forma secuencial.

  1. Restaure la pestaña think-cell.
    1. Vaya a la pestaña Insert. Si ve el grupo think-cell, seleccione Tools Tools Menu icon > Restore think-cell Tab.
    2. En el cuadro de diálogo Reset think-cell ribbon, seleccione Reset.
  2. Asegúrese de que el complemento de think-cell se esté ejecutando.
    1. Si no ve el grupo think-cell en la pestaña Insert , intente las soluciones descritas en KB0004.
    2. Si una de las soluciones de KB0004 restaura el grupo think-cell en la pestaña Insert , pero el problema persiste, restablezca la pestaña think-cell como se describe en la Solución 1.

Contacto con el soporte técnico

Si el problema no se resuelve de forma permanente restableciendo la pestaña think-cell cuando se esté ejecutando el complemento think-cell, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Envíenos los archivos de registro de think-cell. Para ello, en la cinta de PowerPoint o Excel, seleccione Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support. Se abrirá un nuevo correo electrónico con los archivos de registro ya adjuntos automáticamente.

Si Solicitar soporte técnico no funciona ni en PowerPoint ni en Excel, siga estos pasos: Leer más

  1. Abra una nueva ventana del explorador de archivos.

  2. En el campo Dirección, introduzca %LOCALAPPDATA%\think-cell. Seleccione Intro.

    También puede abrir la carpeta think-cell navegando por el directorio: Leer más

    La ruta de archivo predeterminada completa es C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Sustituya USERNAME por su nombre de usuario.

    Si no encuentra esta carpeta puede deberse a que probablemente esté oculta. Para mostrar elementos ocultos, seleccione una de las siguientes opciones en el Explorador de archivos:

    • Windows 7: Organizar > Opciones de carpeta y de búsqueda > Ver > Mostrar archivos y carpetas ocultos
    • Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10: Ver > Mostrar u ocultar > Elementos ocultos
    • Windows 11: Ver > Mostrar > Elementos ocultos

  3. Envíe todos los archivos de la carpeta think-cell que terminen en log a nuestro equipo de soporte técnico. Estos archivos pueden ser cualquiera de los siguientes:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Además, si think-cell está activo, envíenos una captura de pantalla del cuadro de diálogo Acerca de think-cell. Para abrir el cuadro de diálogo Acerca de think-cell, seleccione en la cinta de PowerPoint o Excel Insertar > think-cell > Tools Tools Menu icon > Ayuda > Acerca de.