KB0243: La pestaña thinkcell no tiene comandos de thinkcell

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Problema

EIn la cinta de PowerPoint o Excel, la pestaña thinkcell está presente pero faltan todos los comandos thinkcell.

Solución

Intente las siguientes soluciones de forma secuencial.

  1. Restaure la pestaña thinkcell.
    1. Vaya a la pestaña Insert. Si ve el grupo thinkcell, seleccione Tools icono menú Herramientas > Restore thinkcell Tab.
    2. En el cuadro de diálogo Reset thinkcell ribbon, seleccione Reset.
  2. Asegúrese de que el complemento de thinkcell se esté ejecutando.
    1. Si no ve el grupo thinkcell en la pestaña Insert , intente las soluciones descritas en KB0004.
    2. Si una de las soluciones de KB0004 restaura el grupo thinkcell en la pestaña Insert , pero el problema persiste, restablezca la pestaña thinkcell como se describe en la Solución 1.

Contacto con el soporte técnico

Si el problema no se resuelve de forma permanente restableciendo la pestaña thinkcell cuando se esté ejecutando el complemento thinkcell, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Envíenos los archivos de registro de thinkcell. Para ello, en la cinta de PowerPoint o Excel, seleccione Insert > thinkcell > Tools icono menú Herramientas > Help > Request Support. Se abrirá un nuevo correo electrónico con los archivos de registro ya adjuntos automáticamente.

Si Solicitar soporte técnico no funciona ni en PowerPoint ni en Excel, siga estos pasos: Leer más

  1. Abra una nueva ventana del explorador de archivos.

  2. En el campo Dirección, introduzca %LOCALAPPDATA%\think-cell. Seleccione Intro.

    También puede abrir la carpeta think-cell navegando por el directorio: Leer más

    La ruta de archivo predeterminada completa es C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Sustituya USERNAME por su nombre de usuario.

    Si no encuentra esta carpeta puede deberse a que probablemente esté oculta. Para mostrar elementos ocultos, seleccione una de las siguientes opciones en el Explorador de archivos:

    • Windows 7: Organizar > Opciones de carpeta y de búsqueda > Ver > Mostrar archivos y carpetas ocultos
    • Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10: Ver > Mostrar u ocultar > Elementos ocultos
    • Windows 11: Ver > Mostrar > Elementos ocultos

  3. Envíe todos los archivos de la carpeta think-cell que terminen en log a nuestro equipo de soporte técnico. Estos archivos pueden ser cualquiera de los siguientes:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Además, si thinkcell está activo, envíenos una captura de pantalla del cuadro de diálogo Acerca de thinkcell. Para abrir el cuadro de diálogo Acerca de thinkcell, seleccione en la cinta de PowerPoint o Excel Insertar > thinkcell > Tools icono menú Herramientas > Ayuda > Acerca de.