قاعدة المعارف KB0113

لا يمكن إرسال رسالة البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها بواسطة think-cell في Outlook

المشكلة

تعلق رسالة البريد الإلكتروني الأولى التي يقوم أحد مربعات حوار think-cell التالية بإنشائها في علبة الصادر في Microsoft Outlook:

  • إرسال الشرائح المحددة
  • طلب الدعم
  • الإبلاغ عن الأخطاء

يحدث هذا السلوك في الغالب بسبب وظائف Outlook الإضافية المختلفة (على سبيل المثال، الوظيفة الإضافية Microsoft CRM) أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي تم تنشيط خيار فحص البريد به.

يتم إلغاء تهيئة جميع حقول السمات الخاصة برسالة البريد الإلكتروني هذه وتعيين الحقل المرسلة على بلا. يتم إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة التي تقوم مربعات الحوار المذكورة أعلاه بإنشائها على النحو المعتاد طالما لم تتم إزالة رسالة البريد الإلكتروني الأولى "العالقة" من علبة الصادر. يتم فتح رسالة البريد الإلكتروني بواسطة البرنامج المعني قبل أن تغادر علبة الصادر، مما يؤدي إلى تغيير حالتها إلى "مقروءة" وإزالتها من قائمة انتظار رسائل البريد الإلكتروني المطلوب إرسالها.

الحلول

  • قم بتعطيل وظائف outlook الإضافية المسببة للمشكلة.
  • قم بإلغاء تنشيط خيار فحص رسائل البريد الإلكتروني الصادرة في برنامج مكافحة الفيروسات لديك.
  • أو، قم بإيقاف تشغيل وضع Exchange المُخَزَّن مؤقتاً. في قائمة Outlook
    1. افتح أدواتخيارات…
    2. اختر علامة التبويب إعداد البريد
    3. اضغط على الزر ملفات البيانات…
    4. انقر فوق الإعدادات… في الحساب الذي تستخدمه لإرسال رسالة البريد الإلكتروني
    5. اختر علامة التبويب إعدادات متقدمة
    6. قم بإلغاء تحديد استخدام وضع Exchange المُخَزَّن مؤقتًا
تستخدم think-cell ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظيفة هذا الموقع وأدائه وأمانه. موافقتك ضرورية إذا كنت تريد استخدام الوظيفة الكاملة لهذا الموقع. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبل think-cell وموافقتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في نهج الخصوصية الخاص بنا.