KB0113 : Un email créé par think-cell ne peut être envoyé avec Outlook
Problème
Le premier e-mail composé par l’une des boîtes de dialogue think-cell suivantes reste coincé dans la boîte d’envoi Microsoft Outlook :
- think-cell > Tools
- think-cell > Tools
- Rapports d'erreur
Ce comportement est souvent causé par différents compléments Outlook (par ex. le complément Microsoft CRM) ou un logiciel antivirus avec option de scan de mail active. En savoir plus
Tous les champs d'attributs de ce message sont désinitialisés et le champ Envoyé est réglé sur Aucun. Tous les messages créés ultérieurement par les boîtes de dialogue mentionnées ci-dessus sont envoyés normalement tant que le premier message « coincé » n'est pas supprimé de la boîte d'envoi. L’e-mail est ouvert par les logiciels respectifs avant de quitter la boîte d’envoi, ce qui change son statut en « lu » et le retire de la file d’attente des e-mails à envoyer.
Solutions
- Désactivez les compléments Outlook qui posent problème.
- Désactivez l'analyse des messages sortants dans votre logiciel antivirus.
- Autrement, désactivez le mode Exchange mis en cache.