قاعدة المعارف KB0010

تنبثق نافذة مفتاح ترخيص برنامج think-cell

يتطلب تشغيل برنامج think-cell مفتاح ترخيص صالحًا. يتم التحقق من مفتاح الترخيص في كل مرة يتم فيها تشغيل برنامج Microsoft PowerPoint أو Microsoft Excel. في حالة عدم العثور على معلومات ترخيص صالحة على النظام لديك أو إذا أوشكت صلاحية مفتاح الترخيص على الانتهاء، يتم عرض نافذة مفتاح ترخيص برنامج think-cell.

مربع حوار مفتاح ترخيص think-cell

توضح نافذة مفتاح ترخيص برنامج think-cell سبب ظهورها:

  • سوف تنتهي صلاحية مفتاح ترخيص منتج think-cell هذا قريبًا(صالح حتى …) إذا كان المفتاح صالحًا لكن صلاحيته ستنتهي قريبًا.
  • (غير صالح) في حالة عدم العثور على مفتاح أو إذا تم العثور على مفتاح مفترض ولكن لم يتم إصداره من شركة think-cell.
  • (انتهت صلاحيته بعد …) في حالة انتهاء صلاحية المفتاح.

الحلول

لدي مفتاح ترخيص جديد صالح

أدخل مفتاح الترخيص ثم انقر فوق موافق.

تمتلك شركتي مفتاح ترخيص صالحًا لكنني لا أعرفه أو من المفترض ألا يكون علي إدخاله

يرجى الاتصال بمكتب الدعم أو نظيره في شركتك.

ليس لدي مفتاح ترخيص صالح أو أوشكت صلاحية مفتاح الترخيص على الانتهاء

يرجى الرجوع إلى صفحة معلومات الشراء.

قمت بإدخال مفتاح ترخيص جديد صالح لكن PowerPoint يواصل عرض مربع حوار مفتاح الترخيص

عند إدخال مفتاح ترخيص برنامج think-cell يدويًا، يتم حفظه عند إغلاق نافذة مفتاح ترخيص think-cell بالضغط على موافق. اتبع الخطوات التالية لضمان إمكانية حفظ مفتاح الترخيص بشكل صحيح:

  1. تأكد من عدم وجود عمليات معلقة تمنع برنامج think-cell من كتابة مفتاح الترخيص

    1. لضمان عدم بقاء عمليات PowerPoint أو Excel مخفية عالقة في جهازك، مما يقاطع التشغيل العادي، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.

      بدلاً من ذلك، أغلق جميع العمليات ذات الصلة.

      في حالة استخدام Windows:

      1. افتح إدارة مهام Windows وتحقق من عمليات POWERPNT.EXE أو EXCEL.EXE المتبقية.
        • Windows Vista وWindows 7: مدير المهامالعمليات.
        • Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10: مدير المهامالمزيد من التفاصيلالتفاصيل.
      2. قم بإنهاء هذه العمليات.

      في حالة استخدام Mac:

      انقر بزر الماوس الأيمن على رمزي PowerPoint وExcel في المرسى وحدد إنهاء. بدلاً من ذلك، افتح PowerPoint وExcel واضغط على Command+Q

    2. افتح برنامج PowerPoint

    3. أدخل مفتاح ترخيص صالحًا في نافذة مفتاح ترخيص برنامج think-cell.

    4. أغلق برنامج PowerPoint

    5. في إدارة مهام Windows، تأكد من إنهاء عملية POWERPNT.EXE بنجاح.

  2. تحقق مما إذا كانت لديك أذونات كافية للكتابة في مجلد ملف تعريف المستخدم ببرنامج think-cell

    1. افتح مجلد ملف تعريف المستخدم ببرنامج think-cell:
      اضغط على ابدأ أو مفتاح Windows → اكتب %APPDATA%\think-cellEnter

    2. انقر بزر الماوس الأيمن في المجلد → جديدمستند نصيENTER

    3. هل يمكنك فتح هذا الملف، وتعديله، وحفظه؟

      إذا لم يكن بإمكانك ذلك، فاطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك منحك أذونات كافية لتعديل الملفات وحفظها في مجلد ملف تعريف المستخدم ببرنامج think-cell.

  3. إذا تم عرض نافذة مفتاح الترخيص مجددًا في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيل برنامج PowerPoint، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا وأرسل إلينا الملفات التالية:

    • افتح مجلد ملف تعريف المستخدم الخاص ببرنامج think-cell (%APPDATA%\think-cell) على النحو الموضح في النقطة رقم 2. تحقق مما إذا كانت لديك أذونات كافية... من المفترض أن ترى الملف settings.xml في هذا المجلد. يرجى إرسال هذا الملف مع لقطة شاشة لنافذة مفتاح ترخيص برنامج think-cell إلى فريق الدعم الخاص بنا.

    • يُرجى إرسال ملفات سجل think-cell إلينا. للقيام بذلك، افتح PowerPoint واذهب إلى إدراجthink-cellالمزيد قائمة المزيدطلب الدعم. سيتم إرفاق ملفات السجل تلقائيًا برسالة بريد إلكتروني جديدة.

      إذا لم ينجح ذلك، يمكنك البحث عن ملفات السجل كما هو موضح هنا:

      • افتح نافذة مستكشف Windows جديدة واكتب

        %LOCALAPPDATA%\think-cell

        في حقل العنوان واضغط على مفتاح الإدخال.

      • يُرجى إرسال جميع الملفات بملحق log. الموجودة في هذا المجلد إلى فريق الدعم الخاص بنا. قد يكون ذلك أي من الملفات التالية: POWERPNT_log.log،‏ EXCEL_log.log،‏ TCMAIL_log.log،‏ TCUPDATE_log.log،‏ TCRUNXL_log.log،‏ PPTTC_log.log،‏ setup_think-cell_xxxxx_log.log.
      • إذا كنت تريد الاستعراض إلى الدليل:

        مسار الملف الافتراضي الكامل هو C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فمن المحتمل أنه تم تعيينه إلى غير مرئي. يمكنك تغيير ذلك في مستكشف Windows عن طريق تحديد:

        • Windows 7:
          تنظيمخيارات المجلد والبحثعرضإظهار الملفات والمجلدات المخفية.
        • Windows 8 وWindows 8.1 وWindows 10:
          عرضإظهار/إخفاءالعناصر المخفية.

        بالإضافة إلى ذلك، إذا كان think-cell نشطًا، يرجى النقر فوق المزيد قائمة المزيدحول في شريط أدوات think-cell وإرسال لقطة شاشة لنافذة معلومات think-cell إلينا.

ملاحظة

يمكنك دائمًا النقر فوق الزر إلغاء ومواصلة استخدام برنامج PowerPoint دون think-cell. عندما يتوفر لديك مفتاح ترخيص صالح، انقر فوق زر think-cell في شريط أدوات PowerPoint لتنشيط الوظيفة الإضافية مرة أخرى.

تستخدم think-cell ملفات تعريف الارتباط لتحسين وظيفة هذا الموقع وأدائه وأمانه. موافقتك ضرورية إذا كنت تريد استخدام الوظيفة الكاملة لهذا الموقع. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبل think-cell وموافقتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في نهج الخصوصية الخاص بنا.