KB0010：弹出 think-cell 许可证密钥窗口

think-cell 需要有效的许可证密钥才能运行。每次启动 PowerPoint 或 Excel 时，think-cell 都会检查许可证密钥。如果 think-cell 在您的系统上找不到有效的许可证信息，或者如果许可证密钥即将过期，think-cell License Key 对话框将会出现。

此 think-cell License Key 对话框将显示以下消息之一：

• The license key of this think-cell product will expire soon… (valid until…)：许可证密钥有效，但即将过期。
• (not valid)：think-cell未找到许可证密钥，即便 think-cell 找到了一个疑似密钥，该密钥并非由 think-cell 签发。
• (expired after…)：许可证密钥已过期。

解决方案

我有新的有效许可证密钥

输入许可证密钥并选择 OK。

我的公司有有效的许可证密钥，但是我不知道或我应该不必输入

请联系贵公司的支持人员或同类人员。

我没有有效的许可证密钥或其即将到期

请参阅采购信息页。

我已输入有效的新许可证密钥，但是 PowerPoint 仍显示许可证密钥对话框

手动输入 think-cell 的许可证密钥时，使用确定成功关闭 think-cell 许可证密钥窗口时将保存该密钥。请遵循以下步骤，确保可以正确保存许可证密钥：

1. 确保没有任何悬挂的进程阻止 think-cell 写入许可证密钥 阅读更多

   1. 若要确保任何隐藏或挂起的 PowerPoint 或 Excel 进程都不会在您的计算机上始终卡住，请重新启动您的计算机。

      或者，关闭各自所有的进程。 阅读更多

      如果使用 Windows：

      1. 打开 Windows Task Manager 并检查剩余的 POWERPNT.EXE 或 EXCEL.EXE 进程。
         • Windows Vista 和 Windows 7：任务管理器 → 进程。
         • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：任务管理器 → 更多详细信息 → 详细信息。
      2. 结束这些进程。

      如果使用的是 Mac：

      右键单击停靠栏中的 PowerPoint 和 Excel 图标，然后选择 Quit。或者，打开 PowerPoint 和 Excel 并按 Cmd ⌘+Q。

   2. 打开 PowerPoint。
   3. 在 think-cell 许可证密钥窗口中输入有效的许可证密钥。
   4. 关闭 PowerPoint。
   5. 在 Windows Task Manager 中，确保 POWERPNT.EXE 进程已成功终止。
2. 检查您是否有足够的权限写入到 think-cell 的用户配置文件文件夹 阅读更多
   1. 打开 think-cell 的用户配置文件文件夹：
      按开始或 Windows 键 → 键入 %APPDATA%\think-cell → 按 Enter。
   2. 在文件夹中右键单击 > New > Text Document > ENTER。
   3. 您是否能打开、修改并保存该文件？ 若不能，请要求您的内部 IT 人员为您提供足够的权限，以便修改和保存 think-cell 用户配置文件文件夹中的文件。
3. 如果您打开 PowerPoint 时再次出现许可证密钥对话框，请联系 我们的支持团队 并向我们发送以下文件：
   • 打开 think-cell 的用户配置文件文件夹（%APPDATA%\think-cell）如描述中的点 2. Check if you have sufficient permissions...，您应该能在此文件夹中看到 settings.xml 文件。请将此文件和 think-cell 许可证密钥窗口的屏幕截图发送给我们的支持团队。

   • 请向我们发送 think-cell 日志文件。若要执行此操作，请在 PowerPoint 或 Excel 功能区上选择 Insert > think-cell > Tools > Help > Request Support。将打开一封新电子邮件，并自动附上日志文件。

     如果请求支持在 PowerPoint 和 Excel 中都无法正常工作，请按照以下步骤操作： 阅读更多

     1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

     2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

        或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

        完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

        如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

        • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
        • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
        • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

     3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

        • EXCEL_log.log
        • POWERPNT_log.log
        • ppttc_log.log
        • setup_think-cell_VERSION_log.log
        • tcasr_log.log
        • tcindex_log.log
        • tcmail_log.log
        • tcrunxl_log.log
        • tcupdate_log.log

        此外，如果 think-cell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 think-cell 对话框的截图。要打开关于 think-cell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > think-cell > 工具 > 帮助 > 关于。

注释

在 think-cell License Key 对话框中，您可以随时选择 Cancel 并继续使用 PowerPoint，而无需 think-cell。当您拥有有效的许可证密钥时，您可以通过在 PowerPoint 中选择 Insert > think-cell > Activate think-cell，重新激活 think-cell。