KB0010: Viene visualizzata la finestra del codice di licenza think-cell

think-cell richiede una chiave di licenza valida per l’esecuzione. think-cell controlla la chiave di licenza ogni volta che si avvia PowerPoint o Excel. Se think-cell non trova informazioni valide sulla licenza nel sistema o se la chiave di licenza sta per scadere, viene visualizzata la finestra di dialogo think-cell License Key.

finestra di dialogo del codice di licenza di think-cell

La finestra di dialogo think-cell License Key visualizzerà uno dei seguenti messaggi:

The license key of this think-cell product will expire soon… (valid until…): la chiave di licenza è valida ma scadrà a breve.
(not valid): think-cell non ha trovato una chiave di licenza o, se think-cell ha trovato una presunta chiave, la chiave non è stata emessa da think-cell.
(expired after…): la chiave di licenza è scaduta.

Soluzioni

Ho una nuova chiave di licenza

Immettere la chiave di licenza e selezionare OK.

La mia azienda dispone di una chiave di licenza valida ma io non la conosco oppure non posso avervi accesso

Contattare l'help desk della propria azienda o reparto equivalente.

Non ho una chiave di licenza valida oppure sta per scadere

Consultare la pagina contenente le informazioni per l'acquisto.

Ho inserito un nuovo codice di licenza valido ma PowerPoint continua a visualizzare la finestra della chiave di licenza

Quando si inserisce manualmente la chiave di licenza think-cell, viene salvata quando si chiude correttamente la finestra della chiave di licenza think-cell con il pulsante OK. Seguire questa procedura per garantire che la chiave di licenza sia salvata in modo corretto:

Assicurarsi che nessun processo in corso impedisca a think-cell di scrivere la chiave di licenza Scopri di più
1. Per verificare che nessun processo di PowerPoint o Excel in esecuzione o nascosto rimanga bloccato sulla macchina, riavviare il computer.
  
  In alternativa, chiudere tutti i relativi processi. Scopri di più
  
  Se si utilizza Windows:
  
  Aprire Windows Task Manager e verificare la presenza di eventuali processi POWERPNT.EXE o EXCEL.EXE ancora in esecuzione.
  
  Windows Vista e Windows 7: Gestione attività → Processi.
  
  Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10: Gestione attività → Più dettagli → Dettagli.
  
  Terminare questi processi.
  
  Se si utilizza Mac:
  Fare clic con il pulsante destro del mouse sulle icone PowerPoint e Excel nel dock e selezionare Quit. In alternativa, aprire PowerPoint ed Excel e premere Cmd⌘+Q.
2. Aprire PowerPoint.
3. Immettere una chiave di licenza valida nella finestra della chiave di licenza think-cell.
4. Chiudere PowerPoint.
5. Nella Windows Task Manager, assicurarsi che il processo POWERPNT.EXE sia stato terminato con successo.
Controllare se si dispone di autorizzazioni sufficienti per scrivere nella cartella del profilo utente think-cell Scopri di più
1. Aprire la cartella del profilo utente think-cell:
  Premere Start o il tasto Windows → digitare %APPDATA%\think-cell → Invio.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse nella cartella > New > Text Document > Invio.
3. È possibile aprire, modificare e salvare questo file? In caso contrario, chiedere all’incaricato IT interno di dare autorizzazioni sufficienti per modificare e salvare i file nella cartella del profilo utente think-cell.
Se la finestra di dialogo della chiave di licenza viene visualizzata nuovamente quando si apre PowerPoint, contattare il nostro team di assistenza e inviarci i seguenti file:
- Aprire la cartella del profilo utente di think-cell (%APPDATA%\think-cell) come descritto nel punto 2. Check if you have sufficient permissions.... In questa cartella dovrebbe essere presente il file settings.xml. Inviare questo file con una schermata della finestra della chiave di licenza think-cell al team di assistenza.
- Si prega di inviarci i file di log di think-cell. A tale scopo, sulla barra multifunzione di PowerPoint o Excel, selezionare Insert > think-cell > Tools > Help > Request Support. Si aprirà una nuova e-mail con i file di log automaticamente allegati.
  
  Se Richiedi assistenza non funziona né in PowerPoint né in Excel, attenersi alla seguente procedura: Scopri di più
  1. Aprire una nuova finestra di Esplora file.
  2. Nel campo dell’indirizzo, immettere %LOCALAPPDATA%\think-cell. Selezionare Invio.
    
    In alternativa, è possibile aprire la cartella think-cell sfogliando la directory: Scopri di più
    Il percorso file predefinito completo è C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Sostituire USERNAME con il proprio nome utente.
    
    Se non si riesce a trovare questa cartella, probabilmente è nascosta. Per visualizzare gli elementi nascosti, in Esplora file, selezionare una delle opzioni seguenti:
    
    Windows 7: Organizza > Opzioni cartella e ricerca > Visualizza > Mostra file e cartelle nascoste
    
    Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10: Visualizza > Mostra/Nascondi > Oggetti nascosti
    
    Windows 11: Visualizza > Mostra > Oggetti nascosti
  3. Inviare tutti i file nella cartella think-cell che terminano in log a il nostro team di assistenza. Questi file possono includere uno o più dei seguenti elementi:
    - EXCEL_log.log
    - POWERPNT_log.log
    - ppttc_log.log
    - setup_think-cell_VERSION_log.log
    - tcasr_log.log
    - tcindex_log.log
    - tcmail_log.log
    - tcrunxl_log.log
    - tcupdate_log.log

Nota

Nella finestra di dialogo think-cell License Key, è sempre possibile selezionare Cancel e continuare a utilizzare PowerPoint senza think-cell. Quando si dispone di una chiave di licenza valida, è possibile attivare di nuovo think-cell in PowerPoint selezionando Insert > think-cell > Activate think-cell.