KB0010: Das thinkcell-Lizenzschlüsselfenster wird angezeigt

thinkcell benötigt zur Ausführung einen gültigen Lizenzschlüssel. thinkcell überprüft den Lizenzschlüssel jedes Mal, wenn Sie PowerPoint oder Excel starten. Wenn thinkcell auf Ihrem System keine gültigen Lizenzinformationen findet oder der Lizenzschlüssel bald abläuft, wird das Dialogfeld thinkcell License Key angezeigt.

Im Dialogfeld thinkcell License Key wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:

The license key of this thinkcell product will expire soon… (valid until…): Der Lizenzschlüssel ist gültig, läuft aber bald ab.
(not valid): thinkcell hat keinen Lizenzschlüssel gefunden, oder wenn thinkcell einen vermeintlichen Schlüssel gefunden hat, wurde der Schlüssel nicht von thinkcell ausgestellt.
(expired after…): Der Lizenzschlüssel ist abgelaufen.

Lösungen

Ich habe einen gültigen neuen Lizenzschlüssel

Geben Sie den Lizenzschlüssel ein und wählen Sie OK.

Mein Unternehmen hat einen gültigen Lizenzschlüssel, aber ich kenne ihn nicht oder sollte ihn nicht eingeben müssen

Wenden Sie sich bitte an den Helpdesk Ihres Unternehmens oder eine entsprechende Stelle.

Ich habe keinen gültigen Lizenzschlüssel oder er läuft bald ab

Lesen Sie bitte die Seite mit den Kaufinformationen.

Ich habe einen gültigen neuen Lizenzschlüssel eingegeben, aber PowerPoint zeigt weiterhin das Lizenzschlüssel-Dialogfeld an

Wenn Sie den thinkcell-Lizenzschlüssel manuell eingeben, wird er gespeichert, sobald Sie das Fenster thinkcell license key erfolgreich mit OK schließen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass der Lizenzschlüssel korrekt gespeichert werden kann:

Stellen Sie sicher, dass keine hängenden Prozesse thinkcell daran hindern, den Lizenzschlüssel zu schreiben Mehr lesen
1. Bitte starten Sie Ihren Rechner neu, um sicherzustellen, dass sich auf Ihrem Computer keine versteckten oder eingefrorenen PowerPoint- oder Excel-Prozesse aufgehängt haben.
  
  Alternativ können Sie auch alle entsprechenden Prozesse beenden. Mehr lesen
  
  Bei Verwendung von Windows:
  
  Öffnen Sie den Windows Task Manager und prüfen Sie, ob die Prozesse POWERPNT.EXE oder EXCEL.EXE noch ausgeführt werden.
  
  Windows Vista und Windows 7: Task Manager → Prozesse.
  
  Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: Task Manager → Mehr Details → Details.
  
  Beenden Sie diese Prozesse.
  
  Bei Verwendung von Mac:
  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die PowerPoint- und Excel-Symbole im Dock und wählen Sie Quit. Alternativ öffnen Sie PowerPoint und Excel und drücken auf Cmd ⌘+Q.
2. Öffnen Sie PowerPoint.
3. Geben Sie im thinkcell-Lizenzschlüsselfenster einen gültigen Lizenzschlüssel ein.
4. Schließen Sie PowerPoint.
5. Stellen Sie im Windows Task Manager sicher, dass der Prozess POWERPNT.EXE erfolgreich beendet wurde.
Prüfen Sie, ob Sie ausreichende Berechtigungen zum Schreiben in den Benutzerprofilordner von thinkcell haben Mehr lesen
1. Öffnen Sie den Benutzerprofilordner von thinkcell:
  Klicken Sie auf Start bzw. drücken Sie die Windows-Taste→, geben Sie %APPDATA%\think-cell → ein und drücken Sie die Eingabetaste..
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Ordner > New > Text Document > ENTER.
3. Können Sie diese Datei öffnen, ändern und speichern? Wenn nicht, bitten Sie Ihre interne IT, Ihnen ausreichende Berechtigungen zum Ändern und Speichern von Dateien im Benutzerprofilordner von thinkcell zu erteilen.
Wenn das Lizenzschlüssel-Dialogfeld erneut angezeigt wird, wenn Sie PowerPoint öffnen, kontaktieren Sie unser Support-Team und senden Sie uns die folgenden Dateien:
- Öffnen Sie den Benutzerprofilordner von thinkcell (%APPDATA%\think-cell), wie in Punkt 2. Check if you have sufficient permissions... beschrieben. Die Datei settings.xml sollte in diesem Ordner angezeigt werden. Senden Sie diese Datei und einen Screenshot des thinkcell-Lizenzschlüsselfensters bitte an unser Supportteam.
- Bitte senden Sie uns die thinkcell Protokolldateien. Wählen Sie hierzu im Menüband von PowerPoint oder Excel Insert > thinkcell > Tools > Help > Request Support aus. Es öffnet sich eine neue E-Mail mit den automatisch angehängten Protokolldateien.
  
  Wenn Support anfordern weder in PowerPoint noch in Excel funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus: Mehr lesen
  1. Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.
  2. Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.
    
    Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen
    Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.
    
    Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:
    
    Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
    
    Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
    
    Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente
  3. Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:
    - EXCEL_log.log
    - POWERPNT_log.log
    - ppttc_log.log
    - setup_think-cell_VERSION_log.log
    - tcasr_log.log
    - tcindex_log.log
    - tcmail_log.log
    - tcrunxl_log.log
    - tcupdate_log.log

Hinweis

Im Dialogfeld thinkcell License Key können Sie jederzeit Cancel wählen und PowerPoint ohne thinkcell weiterverwenden. Wenn Sie einen gültigen Lizenzschlüssel haben, können Sie thinkcell in PowerPoint wieder aktivieren, indem Sie Insert > thinkcell > Activate thinkcell wählen.