KB0010: Das Lizenzschlüsselfenster von think-cell wird geöffnet.

think-cell benötigt einen gültigen Lizenzschlüssel, um ausgeführt zu werden. think-cell überprüft den Lizenzschlüssel jedes Mal, wenn Sie PowerPoint oder Excel starten. Wenn think-cell keine gültigen Lizenzinformationen auf Ihrem System findet oder wenn der Lizenzschlüssel bald abläuft, wird der Dialog think-cell License Key angezeigt.

Der Dialog think-cell License Key zeigt eine der folgenden Meldungen an:

The license key of this think-cell product will expire soon… (valid until…): Der Lizenzschlüssel ist gültig, läuft aber bald ab.
(not valid): think-cell konnte keinen Lizenzschlüssel finden, oder falls think-cell einen vermeintlichen Schlüssel gefunden hat, wurde der Schlüssel nicht von think-cell ausgestellt.
(expired after…): Der Lizenzschlüssel ist abgelaufen.

Lösungen

Ich besitze einen gültigen neuen Lizenzschlüssel

Geben Sie den Lizenzschlüssel ein und wählen Sie OK.

Mein Unternehmen besitzt einen gültigen Lizenzschlüssel, aber ich kenne ihn nicht oder sollte ihn nicht eingeben müssen

Wenden Sie sich bitte an den Helpdesk Ihres Unternehmens oder die entsprechende zuständige Abteilung.

Ich besitze keinen gültigen Lizenzschlüssel oder der Schlüssel läuft bald ab

Hinweise zum Kauf unseres Produkts finden Sie auf der Seite Kaufinformationen.

Ich habe einen gültigen neuen Lizenzschlüssel eingegeben, aber in PowerPoint wird weiterhin das Dialogfeld für den Lizenzschlüssel angezeigt.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel von think-cell manuell eingeben, wird er nach dem erfolgreichen Schließen des Fensters think-cell-Lizenzschlüssel mit OK gespeichert. Befolgen Sie folgende Schritte, um sicherzustellen, dass der Lizenzschlüssel korrekt gespeichert werden kann:

Stellen Sie sicher, dass keine hängenden Prozesse think-cell daran hindern, den Lizenzschlüssel zu schreiben Mehr lesen
1. Bitte starten Sie Ihren Rechner neu, um sicherzustellen, dass sich auf Ihrem Computer keine versteckten oder eingefrorenen PowerPoint- oder Excel-Prozesse aufgehängt haben.
  
  Alternativ können Sie auch alle entsprechenden Prozesse beenden. Mehr lesen
  
  Bei Verwendung von Windows:
  
  Öffnen Sie den Windows Task Manager und prüfen Sie, ob die Prozesse POWERPNT.EXE oder EXCEL.EXE noch ausgeführt werden.
  
  Windows Vista und Windows 7: Task Manager → Prozesse.
  
  Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: Task Manager → Mehr Details → Details.
  
  Beenden Sie diese Prozesse.
  
  Bei Verwendung von Mac:
  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die PowerPoint- und Excel-Symbole im Dock und wählen Sie Quit. Alternativ öffnen Sie PowerPoint und Excel und drücken auf Cmd ⌘+Q.
2. Öffnen Sie PowerPoint.
3. Geben Sie im Fenster „think-cell Lizenzschlüssel“ einen gültigen Lizenzschlüssel ein.
4. Schließen Sie PowerPoint.
5. Vergewissern Sie sich im Windows Task Manager, dass der Prozess POWERPNT.EXE ordnungsgemäß beendet wurde.
Prüfen Sie, ob Sie über ausreichend Berechtigungen verfügen, um in den Nutzerprofilordner von think-cell zu schreiben Mehr lesen
1. Öffnen Sie den think-cell Nutzerprofilordner:
  Klicken Sie auf Start bzw. drücken Sie die Windows-Taste→, geben Sie %APPDATA%\think-cell → ein und drücken Sie die Eingabetaste..
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Ordner > New > Text Document > EINGABETASTE.
3. Können Sie die Datei öffnen, ändern und speichern? Wenn nicht, bitten Sie Ihre interne IT-Abteilung, Ihnen die Berechtigungen zu erteilen, um die Dateien ändern und in Ihrem Ordner mit dem think-cell Nutzerprofil speichern zu können.
Falls der Lizenzschlüssel-Dialog erneut angezeigt wird, wenn Sie PowerPoint öffnen, kontaktieren Sie unser Support-Team und senden Sie uns die folgenden Dateien:
- Öffnen Sie den Nutzerprofilordner von think-cell (%APPDATA%\think-cell), wie unter dem Punkt 2. Check if you have sufficient permissions... beschrieben. In diesem Ordner sollten Sie die Datei settings.xml sehen. Senden Sie diese Datei und einen Screenshot des think-cell Lizenzschlüsselfensters an unser Support-Team.
- Bitte senden Sie uns die think-cell Protokolldateien. Wählen Sie hierzu im Menüband von PowerPoint oder Excel Insert > think-cell > Tools > Help > Request Support aus. Es öffnet sich eine neue E-Mail mit den automatisch angehängten Protokolldateien.
  
  Wenn Support anfordern weder in PowerPoint noch in Excel funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus: Mehr lesen
  1. Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.
  2. Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.
    
    Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen
    Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.
    
    Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:
    
    Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
    
    Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
    
    Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente
  3. Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:
    - EXCEL_log.log
    - POWERPNT_log.log
    - ppttc_log.log
    - setup_think-cell_VERSION_log.log
    - tcasr_log.log
    - tcindex_log.log
    - tcmail_log.log
    - tcrunxl_log.log
    - tcupdate_log.log

Hinweis

Im Dialog think-cell License Key können Sie jederzeit Cancel auswählen und PowerPoint ohne think-cell verwenden. Wenn Sie einen gültigen Lizenzschlüssel haben, können Sie think-cell in PowerPoint wieder aktivieren, indem Sie Insert > think-cell > Activate think-cell auswählen.